Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Sitzplätze

Wenn eine Organisation über Agent Copilot verfügt und ein Administrator einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent zuweist oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

Sehen Messung und Preisgestaltung von AI Experience-Tokens für Benutzerkosten.

Agent Copilot zugewiesene Warteschlangen

Ein Agent-Copilot kann nur auf Warteschlangenebene zugewiesen werden. Wenn ein Administrator einer Warteschlange einen Agent Copilot zuweist, unterliegen alle Benutzer in der zugewiesenen Warteschlange der Agent Copilot-Verarbeitung, unabhängig von ihren zugewiesenen Rollen oder Berechtigungen.

Die Agent Copilot-Verarbeitung umfasst Transkription und Zusammenfassung und unterliegt Fair-Use-Richtlinie .

Um unbeabsichtigte Kosten zu vermeiden, ist es ratsam, sicherzustellen, dass den Agent Copilot-fähigen Warteschlangen nur Benutzer zugewiesen werden, die über die erforderliche Agent Copilot-Rolle verfügen.