Serie: Erste Schritte mit Genesys Cloud

Schritt 6: Live gehen

Erfolg und Ergebnisse messen : Wenn Sie live gehen mit Genesys Cloud in der Produktion, es ist Es ist wichtig, über Updates und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben, um die Vorteile der Plattform zu maximieren. während Überwachung Ergebnisse . Wenn Sie proaktiv und vernetzt sind, können Sie Hebelwirkung Genesys Cloud-Funktionen und Antrieb für anhaltenden Erfolg. 

WHO Was
  • Genesys Cloud-Administrator

Formular zur Go-Live-Bereitschaft

Vollständig dieses Formular zwei Wochen vor eine Genesys Cloud CX-Organisation Live gehen in der Produktion . Das Formular sollte vom Projektmanager für die Implementierung ausgefüllt werden (entweder auf Partner-, Genesys- oder Kundenseite). Einmal eingereicht , die Informationen werden von unserem Genesys-Produktsupportteam überprüft Zu proaktiv überprüfen vor dem Go Live .

Hier ausfüllen: Genesys Cloud CX Go Live Gate-Formular .
  • Genesys Cloud-Administrator

Genesys Cloud-Richtlinie zur fairen Nutzung

Lesen Sie Details auf der Fair-Use-Konsum Politik für Funktionen innerhalb der Genesys Cloud . Jede Fair-Use-Richtlinie sieht eine Zuteilung funktionsspezifischer Beträge vor zugeteilt monatlich basierend auf der Lizenz Ansprüche du hast mit Abonnement . 

Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Fair Use Policy.
  • Genesys Cloud-Administrator

Tokenbasierte Nutzung und Preisgestaltung von Genesys Cloud

Ihr Unternehmen kann Genesys Cloud AI Experience-Token nutzen, während Sie Genesys Cloud AI verwenden. Die Token sind so konzipiert, dass sie sich flexibel an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen lassen. Die Menge der verbrauchten Tokens ist auf Ihrer Rechnung ersichtlich. Diese Token werden jeden Monat erneuert und nicht auf zukünftige Monate übertragen. 

Weitere Informationen finden Sie unter Tokenbasiertes Preismodell von Genesys Cloud .
  • Genesys Cloud-Administrator
  • Kontaktcenter Aufsicht

Erstellen eines Wallboards a Konto 

Als Administrator können Sie ein Wallboard-Konto erstellen, sodass Sie ein Dashboard anzeigen können, ohne für eine vollständige Genesys Cloud-Lizenz bezahlen und diese verwenden zu müssen. 

Anweisungen hierzu finden Sie unter Erstellen Sie ein Wallboard-Konto .
  • Genesys Cloud-Administrator

Genesys Cloud Berichte Und Analyse

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Genesys Cloud-Berichte herunterladen.

Erweitern Sie Ihr Wissen: Berichte und Analysen Aufzeichnung von Highlights und Berichterstattung am besten in der Genesys Cloud 
  • Genesys Cloud-Administrator

Genesys Cloud-Fehlerbehebung 

Dieser Artikel enthält Links zu Informationen zum Diagnostizieren und Lösen von Problemen. Lesen  

Informationen zur Fehlerbehebung bei Genesys Cloud für Details nach Funktionskategorie. 

Administratoren finden Sie unter Genesys Cloud-Betriebskonsole . 
Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2025-08-25

Erste Version. Dieses Dokument ersetzt das Dokument „Checkliste zur Einarbeitung in die Genesys Cloud“.
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