Serie: Erste Schritte mit Genesys Cloud

Schritt 7: Geschäftsbericht

Optimieren mit Ge nesys Cloud: Gene nutzen System Clo ud AI-Po waren Exp er ience Orche strat Prozesse zu verfeinern , optimieren Rahmen, Und pflegen Innovation Wertsteigerung . Als Grundlage für Wachstum teilnehmen an Genesys Orchestrators™ welche vereint Bildung, Unterstützung, Gemeinschaft und Interessenvertretung, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.  

WHO Was
  • Geschäftsbenutzer
  • Genesys Champions
  • Systemadministrator
  • Leiter des Contact Centers
  • Business Champion

Erhalten Sie personalisierte Inhalte von indi nungspräferenzen und Fähigkeitsinteressen 

Dein Genesys Orchestrators™ Profil Präferenzen zu personalisierten Inhalten beitragen für Wissen, Produkt ut ilisatio n und bewährte Verfahren. Genesys Orchestrators™ Ist wohin gehen Sie zu lernen, um Hilfe zu bitten, mit anderen in Kontakt zu treten und zu maximieren Ihre Wirkung . 

Aktualisieren Sie Ihre Präferenz in Genesys Orchestrators™ .
  • Geschäftsbenutzer
  • Genesys Champions
  • Systemadministrator
  • Leiter des Contact Centers
  • Business Champion

Dokumentieren Sie die Genesys Cloud-Richtlinien 

Bereiten Sie sich mit Genesys Cloud-Richtlinien auf den laufenden Betrieb vor, beispielsweise:   
    • Geschäftsbenutzer
    • Business Champion

    Erlebnis-Orchestrierungsplan

    Der Customer Success Manager plant eine Überprüfung des Experience Orchestration-Plans, sobald Sie mit der Verwendung von Genesys Cloud in der Produktion begonnen haben. 
    • Geschäftsbenutzer
    • Business Champion

    Nehmen Sie an einem Betaprogramm teil 

    Genesys führt Betatests durch, um Feedback zu sammeln. Ein Betaprogramm ist Ihre Gelegenheit, dem Entwicklungsteam direkt Feedback zu geben, bevor eine Funktion allgemein verfügbar wird.  

    Weitere Informationen finden Sie unter Über das Beta-Programm , einschließlich der Anmeldung zu bestimmten Programmen.  
    • Geschäftsbenutzer

    Erlebnis-Orchestrierungsplan 

    Betrachten Sie Ihre CX-Reise mit Genesys unter Verwendung der Levels of Experience Orchestration. Ermitteln Sie den aktuellen Stand der KI-gestützten Erlebnisorchestrierung und skizzieren Sie Ziele, um die Ziele der Erlebnisorchestrierung zu erreichen und auf die nächste Ebene zu gelangen.   

    Erfahren Sie mehr, indem Sie den Digital Assistant fragen, das Tool „Frag mich alles“ auf Genesys Orchestrators™ oder stellen Sie über das Tool eine Verbindung zum Customer Success-Kontakt her, um Ihren spezifischen Experience Orchestration Plan zu überprüfen .  
    Änderungsdatum
    (JJJJ-MM-TT)    		 Geschäftsbereich

    Erste Version. Dieses Dokument ersetzt das Dokument „Checkliste zur Einarbeitung in die Genesys Cloud“.
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