Aktivieren Sie handlungsrelevante Sprachbenachrichtigungen

Diese Funktion ist demnächst verfügbar: Interaktive Sprachbenachrichtigungen

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • So zeigen Sie die Organisationseinstellungen an: Gespräch > Einstellungen > Sicht
  • So legen Sie Organisationseinstellungen fest: Gespräch > Einstellungen > Bearbeiten
Mithilfe von umsetzbaren Sprachbenachrichtigungen können Sie auf eine ACD-Interaktion direkt aus der erhaltenen Benachrichtigung heraus antworten. 

Um aktionsbezogene Sprachbenachrichtigungen zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte.

  1. Klicken Sie auf Admin
  2. Unter Klicken Sie in den Kontoeinstellungen auf Organisationseinstellungen .
  3. Klicken Speisekarte > Konto > Organisationseinstellungen .
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen .
  5. Aktivieren Sie unter „Contact Center“ Aktivieren Sie handlungsrelevante Sprachbenachrichtigungen .
    Notiz : Um aktionsbezogene Benachrichtigungen zu deaktivieren, deaktivieren Sie Aktivieren Sie handlungsrelevante Sprachbenachrichtigungen .
  6. Klicken Sie auf Speichern.