Kann ich in der Interaktionsdetailansicht Zusammenfassungen und Erkenntnisse sehen, die von Agent Copilot generiert wurden?

Wenn Sie über Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4 oder Genesys Cloud CX 1 oder Genesys Cloud CX 2 mit Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I oder eine Lizenz verfügen, können Sie Zusammenfassungen und Einblicke in der Ansicht „Interaktionsdetails“ sehen. Um diese Informationen anzuzeigen, aktivieren Sie AI Insights in den Programmeinstellungen für Sprach- und Textanalyse für eine Reihe von Agent Copilot-Warteschlangen und -Flows. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit einem Programm .