BYOC Cloud-Abrechnung auf Ihrer Rechnung

Mit Bring Your Own Carrier (BYOC) können Sie Ihren eigenen Telefonanbieter in die Genesys Cloud einbinden und gleichzeitig Genesys weiterhin als Ihre KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Nutzererlebnissen nutzen. Da dieser Vorgang Anrufverkehr beinhaltet, können Nutzungsgebühren anfallen. Manchmal wirken sich diese Gebühren auf Ihre Rechnung aus, die dann anders aussieht als Ihre Auftragsbestätigung. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, diese Unterschiede zu verstehen.

Schritt 1: Ermitteln Sie Ihre zulässige Nutzung.

Jedes BYOC Cloud-Abonnement beinhaltet ein monatliches Minutenkontingent, das sich nach Lizenztyp und Anzahl der Benutzer richtet.

Ein Abonnement eines Genesys Cloud-Kunden umfasst beispielsweise Folgendes:

  • 1.000 Kommunikationslizenzen
  • 1.500 Genesys Cloud CX 3-Lizenzen (benannt)

vom Richtlinien zur fairen Nutzung von Genesys Cloud Die folgende Anzahl an Minuten ist in einer Namenslizenz enthalten:

  • Kommunikation = 1.000 Minuten pro Lizenz pro Monat
  • CX3 = 5.000 Minuten pro Lizenz pro Monat

Berechnen Sie nun die zulässige Nutzung. Anhand des Beispiels ergibt sich folgende Berechnung der Zulage:

  • 1.000 Communicate-Lizenzen × 1.000 Minuten zulässige Nutzung pro Lizenz = 1.000.000 Minuten
  • 1.500 Genesys Cloud CX 3-Lizenzen (benannt) × 5.000 Fair-Use-Minuten pro Lizenz = 7.500.000 Minuten
  • Gesamtzulage : 1.000.000 + 7.500.000 = 8.500.000 Minuten pro Monat

Das Gesamtkontingent ist die Anzahl der Minuten, die monatlich enthalten sind, bevor Gebühren für die Überschreitung der Freiminuten anfallen. Wenn Sie in einem bestimmten Monat mehr Minuten verbrauchen als dieses Kontingent, wird Ihnen der Mehrverbrauchsbetrag mit Ihrer nächsten Monatsrechnung in Rechnung gestellt.

Schritt 2: Überprüfen Sie die tatsächliche Nutzung

Anweisungen zum Zugriff auf Ihren Nutzungsbericht finden Sie hier: Sehen Sie sich Ihre Abrechnungs- und Nutzungsübersicht an. Die

Notiz : Gebühren für die Überschreitung des Datenvolumens werden monatlich nachträglich in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob es sich um einen monatlichen oder jährlichen Vertrag handelt.

In diesem Beispiel wies der Nutzungsbericht des Kunden insgesamt folgende Werte aus: 19.551.243,1 BYOC-Minuten für den Monat, der auch auf ihrer Rechnung erscheint.

Genesys Cloud-Rechnung

Schritt 3: Vergleichen Sie die Nutzung mit dem Kontingent.

Im nächsten Schritt wird der Verbrauch mit dem Kontingent verglichen.

Beispiel
  • Verwendung :  19.551.243,1 Minuten (aus Schritt 2)
  • Zuschuss :  8.500.000 Minuten (aus Schritt 1)
  • Überschuss:  19.551.243,1 – 8.500.000 = 11.051.243,1 abrechnungsfähige Minuten

Schritt 4: Den Überziehungssatz anwenden

Sobald Sie die Anzahl der abzurechnenden Minuten kennen, können Sie den Preis pro Überschreitungsminute nachschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Fair Use Policy. Für diesen Kunden, dessen Rechnung in USD ausgestellt wird, beträgt der Überschreitungspreis 0,00120 US-Dollar pro Minute.

Nachdem Sie nun den Minutenpreis kennen, berechnen Sie die Gebühren für die Überschreitung der Gesprächszeit auf Ihrer Rechnung:       

Beispiel
  • Abrechnungsminuten :  11.051.243,1 (aus Schritt 3)    
  • Tarif pro Minute : 0,00120 $ (aus Schritt 4)
  • Überschussbetrag :  11.051.243,1 x 0,00120 $ = 13.255,74 $

Schritt 5: Rechnung ansehen

Auf der Rechnung ist der veröffentlichte Aufschlagssatz (0,00120 $) nicht ausgewiesen. Stattdessen wird der gesamte Überschussbetrag in Dollar genommen und verteilt auf alle Minuten genutzt (nicht nur die Minuten, die über die zulässige Nutzung hinausgehen). 

Beispiel
  • Überschussbetrag : 13.255,74 $ (aus Schritt 4)        
  • Gesamtminuten :  19.551.243,1 (aus Schritt 2)
  • Rechnungsbetrag : 13.255,74 $ ÷ 19.551.243,1 = 0,000678 US-Dollar pro Stück

Dieser Minutenpreis erscheint in der Rechnung unter BYOC Cloud im Abschnitt „Kernleistungen und Gebühren“.

Wichtigste Erkenntnisse

  • Unter „Kernleistungen und Gebühren“ werden Ihnen stets die vertraglich vereinbarten Lizenzgebühren angezeigt.
  • Zusätzliche Gebühren fallen nur an, wenn Ihr Verbrauch Ihr Inklusivvolumen überschreitet.
  • Mehrverbrauch wird monatlich nachträglich in Rechnung gestellt, auch wenn Ihr Abonnement jährlich ist.
  • Der Minutenpreis auf Ihrer Rechnung ist der Betrag der Überschreitung geteilt durch die Gesamtnutzung. Deshalb weicht er von Ihrer Servicebestellung oder der Fair-Use-Richtlinie ab.

Auch wenn Ihre Rechnung auf den ersten Blick anders aussehen mag, stimmen die Gebühren immer mit Ihrem Nutzungsbericht und dem Richtlinien zur fairen Nutzung von Genesys Cloud Die

Haben Sie noch Fragen?

Am Ende Ihrer Rechnung finden Sie Links zur Genesys Fair Use Policy und zu den Abrechnungsinformationen für Genesys Cloud. In diesen Artikeln wird detailliert erklärt, wie Zulagen und Mehrkosten berechnet werden, sodass Sie Ihre Gebühren jederzeit überprüfen können.

Sie können sich auch an das Genesys-Abrechnungsteam wenden unter ask.finance@genesys.com Die