KI-Token-Abrechnung

Dieser Artikel erläutert das tokenbasierte Preismodell von Genesys Cloud und beschreibt, wie Genesys Kunden die Nutzung der Genesys Cloud AI Experience-Funktionen in Rechnung stellt. Der Prozess umfasst zwei Konzepte:

1. Wie Genesys Nutzungsdaten in Token umwandelt. Jede KI-Funktion hat ihre eigenen Konvertierungsregeln.
2. Wie Token auf Ihrer Rechnung erscheinen, einschließlich der Gründe, warum der angezeigte Preis vom vertraglich vereinbarten Preis abweichen kann.

Schritt 1: Die Konvertierungsmethode für die Genesys Cloud AI Experience-Funktionen verstehen

Genesys Cloud verwendet für die meisten KI-Funktionen ein tokenbasiertes Preismodell. Genesys misst zunächst die Nutzung in funktionsspezifischen Einheiten und wandelt diese Nutzung dann in Token um.

Der Umrechnungskurs in Token ist für jede Genesys Cloud AI-Funktion unterschiedlich; beispielsweise rechnen Genesys Virtual Agents Token auf Basis des Nutzungsvolumens in Minuten oder Sitzungen um, Genesys Agent Copilots rechnen Token auf Basis der Benutzer um und AI Studio-Zusammenfassungen rechnen Token auf Basis der Anzahl der generierten Zusammenfassungen und Erkenntnisse um. Weitere Informationen und die veröffentlichten Preise finden Sie unter Tokenbasiertes Preismodell von Genesys Cloud Die

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Dieses Beispiel verwendet Sprachbots, die anschaulicher demonstrieren, wie Laufzeitminuten in Tokens umgerechnet und anschließend mit den Gebühren auf der Rechnung abgeglichen werden.

Schritt 2: Ermitteln Sie Ihre zulässige Nutzung.

Jede Genesys Cloud-Organisation erhält, nicht pro Lizenz, eine monatliche Fair-Use-Zuteilung von KI-Tokens, basierend auf dem Lizenztyp.

• Benannte Organisationen = 250 Token pro Monat (pro Organisation)
• Gleichzeitige Organisationen = 350 Token pro Monat (pro Organisation)

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Hierbei handelt es sich bei dem Kunden um eine namentlich genannte Organisation, deren monatliches Kontingent 250 Token beträgt, was 4.250 Minuten Nutzung des Sprachbots entspricht.

Schritt 3: Überprüfen Sie die tatsächliche Nutzung

Der Nutzungsbericht des Kunden weist für den Monat insgesamt 15.912 abgerechnete Minuten Laufzeit des virtuellen Agenten (Sprachbot) aus. Genesys stellt Überschreitungsgebühren immer monatlich im Nachhinein in Rechnung, unabhängig davon, ob der Vertrag monatlich oder jährlich ist.

Schritt 4: Nutzungsdauer (Minuten) in Tokens umrechnen

Genesys wandelt Nutzungsminuten in KI-Token um.

Schritt 5: Gleichen Sie Ihren Verbrauch mit Ihrem Kontingent ab.

Im nächsten Schritt wird der tatsächliche Verbrauch mit dem im Rahmen der Fair-Use-Regelung festgelegten Verbrauch verglichen, um die Mehrkosten zu ermitteln.

Schritt 6: Den Überziehungssatz anwenden

Um das Beispiel fortzuführen: Der veröffentlichte Preis für diesen US-amerikanischen Kunden beträgt 1 US-Dollar pro Token.

Um Ihr Überschreitungsrisiko zu berechnen, multiplizieren Sie die Überschreitungsminuten mit dem monatlichen Preis.

Schritt 7: Wie die Gebühren auf Ihrer Rechnung erscheinen

Anstatt den vertraglich vereinbarten Preis von 1 US-Dollar pro Token anzuzeigen, verteilt Genesys die Gesamtgebühr auf alle verwendeten Token, einschließlich Fair-Use-Token mit einem Preis von 0 US-Dollar. Beachten Sie in unserem Beispiel, dass die Anzahl der Token 936 beträgt (Fair Use plus Überschreitung) und nicht 677 (nur Überschreitung).

Die Rechnung berechnet den Preis wie folgt und zeigt die Details auf der Rechnung an. 

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Auf Ihrer Rechnung kann der angegebene Preis von dem veröffentlichten Preis abweichen, aber Genesys gleicht die Gesamtkosten mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch und der Fair-Use-Richtlinie ab.

Vorauszahlungsoption für KI-Token

Sie können Genesys Cloud AI Experience-Token auch im Voraus bezahlen. Auf der Rechnung erscheinen die im Voraus bezahlten Token als AI Experience Tokens – Prepay, und der Preis pro Token entspricht der Servicebestellung. 

Kunden können Tokens monatlich oder jährlich im Voraus bezahlen. Prepaid-Tokens unterscheiden sich von nutzungsbasierter Abrechnung, bei der Genesys die Gebühren monatlich im Nachhinein in Rechnung stellt und der Rechnungsbetrag einen Durchschnittswert über die gesamte Nutzung hinweg darstellt.

Wichtigste Erkenntnisse

• Die KI-Funktionen nutzen tokenbasierte Preisgestaltung mit veröffentlichten Umrechnungsregeln.
• KI-Funktionen werden zu einem für diese Funktion festgelegten Kurs in Token umgerechnet. Beispielsweise werden Sprachbots nach 17 Minuten zu einem Token umgewandelt.
• Jede Organisation erhält Zugang zu einer angemessenen Zuteilung von Nutzungstoken (250 namentlich genannte, 350 gleichzeitig nutzbare Token). Wenn Sie derzeit das veraltete AI Experience-Paket oder veraltete Einzelprodukte der Genesys Cloud AI nutzen, entfernt Genesys diese Produkte bei Ihrer Vertragsverlängerung und stellt Ihnen Zugriff auf Folgendes zur Verfügung: Genesys Cloud-Token Die
• Wenn der monatliche Verbrauch das Kontingent und etwaige Vorauszahlungen übersteigt, stellt Genesys die Mehrkosten monatlich nachträglich zum jeweils veröffentlichten Tarif für jedes Land in Rechnung. Wenn die Nutzung im Rahmen der zulässigen Nutzung bleibt, erscheint keine Rechnungsposition.
• Die Spalte „Rechnungspreis“ zeigt den Durchschnittspreis über alle verbrauchten Token, einschließlich der Fair-Use-Zuteilung, nicht den veröffentlichten Preis. Diese Methode ist ähnlich wie BYOC Cloud-Abrechnung Die
• Prepaid-Tokens werden separat zum Service-Auftragspreis ausgewiesen.

Haben Sie noch Fragen?

Am Ende Ihrer Rechnung finden Sie Links zur Genesys Fair Use Policy und zu den Abrechnungsinformationen für Genesys Cloud. In diesen Artikeln wird detailliert erklärt, wie Zulagen und Mehrkosten berechnet werden, sodass Sie Ihre Gebühren jederzeit überprüfen können.

Sie können sich auch an das Genesys-Abrechnungsteam wenden unter ask.finance@genesys.com Die