Konfigurieren Sie Genesys Cloud so, dass es sich nur mit SSO authentifiziert

Voraussetzungen
  • Mindestens ein SSO-Anbieter eines Drittanbieters, der in Ihrer Organisation konfiguriert ist. Wie Sie SSO-Anbieter konfigurieren können, erfahren Sie unter Über Single Sign-On (SSO).

Administratoren können optional den Genesys Cloud-Login deaktivieren und ihren Benutzern nur die Anmeldung per SSO erlauben. Einige Unternehmen ziehen es vor, dass sich ihre Benutzer mit einem Single Sign-On (SSO) Identitätsanbieter anstelle der Genesys Cloud Anmeldedaten authentifizieren Genesys Cloud-Administratoren können mehrere SSO-Anbieter aus einer wachsenden Anzahl von Drittanbietern definieren.

Wenn die Genesys Cloud-Anmeldung deaktiviert ist

  • Alle Passwortanforderungen Optionen sind deaktiviert, da die Genesys Cloud Authentifizierung nicht verwendet wird Bestehende Passworteinstellungen bleiben erhalten, falls die Genesys Cloud-Authentifizierung erneut aktiviert wird.

  • Administratoren können nicht alle SSO-Anbieter unter Interaktionen > Single Sign-on löschen, wenn Genesys Cloud Login deaktivieren auf EIN steht.

  • Genesys Cloud-Benutzer müssen sich bei Genesys Cloud über Single Sign-On (SSO)anmelden. Jeder Benutzer wird aufgefordert, den SSO-Anbieter zu wählen, den er bei der Anmeldung verwenden möchte.

Hinweis: Aktivieren Sie keine reine SSO-Authentifizierung, wenn Sie Bridge-Konnektoren oder Webhooks für Chat-Benachrichtigungsintegrationen verwenden. Diese Funktionen erfordern eine passwortbasierte Authentifizierung bei Genesys Cloud und schlagen mit Fehlern fehl, wenn SSO-only aktiviert ist.

Aktivieren Sie die Nur-SSO-Authentifizierung

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
  3. Klicken Speisekarte > Konto > Organisationseinstellungen .
  4. Wählen Sie die Registerkarte Authentifizierung
  5. Legen Sie unter der Genesys Cloud-Anmeldung Folgendes fest: Genesys Cloud-Anmeldung deaktivieren Zu AN .
    Notiz : Wenn dieser Schalter auf AUS gestellt ist, wird die Genesys Cloud-Authentifizierung verwendet. Wenn Sie die Einstellung auf „EIN“ setzen, wird Ihre Organisation für die Verwendung eines bestimmten SSO-Anbieters konfiguriert. Der Standardzustand dieses Schalters ist AUS.
  6. Klicken Speichern . Das System fordert Sie auf, eine Bestätigungsnachricht anzunehmen oder abzulehnen. 
  7. Klicken Sie auf Akzeptieren Sie. Wenn Sie ablehnen, wird der Vorgang abgebrochen und der Schalter wird in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt.

Deaktivieren der Nur-SSO-Authentifizierung

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, die reine SSO-Authentifizierung zu deaktivieren und die Genesys Cloud-Authentifizierung erneut zu aktivieren, können Sie dies tun.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
  3. Klicken Speisekarte > Konto > Organisationseinstellungen .
  4. Wählen Sie die Registerkarte Authentifizierung
  5. Unterhalb von Genesys Cloud Login stellen Sie den Schalter Disable Genesys Cloud Login OFF.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Sie müssen dann Konfigurieren Sie die Kennwortanforderungen für Genesys Cloud neu.  Weitere Informationen finden Sie unter Legen Sie die Kennwortanforderungen für Genesys Cloud fest .