Durchführung von Benutzerakzeptanztests (UAT)

Führen Sie alle folgenden Benutzerakzeptanztests (UATs) durch, bevor Sie mit einer Genesys Cloud-Organisation live gehen.

  • Externer Anruf von einem Polycom-Telefon
  • Externer Anruf von einem WebRTC-Telefon
  • Externer Anruf von einem entfernten Telefon
  • Interner Anruf von einem Polycom-Telefon
  • Interner Anruf von einem WebRTC-Telefon
  • Interner Anruf von einem entfernten Telefon
  • Eingehende DID-Anrufe (alle DIDs)
  • Eingehende IVR-Anrufe (alle Nummern)
  • Eingehende ACD-Anrufe (alle Warteschlangen)
  • Rückruf-Logik
  • Übertragung nach X Zeitlogik
  • Nachbearbeitungscodes
  • Blindüberweisungen von UI
  • Überweisungen aus der UI abfragen
  • Blinde Übertragungen von einem Polycom-Telefon
  • Abfrage von Übertragungen von einem Polycom-Telefon
  • Dialer-Kampagnen testen
  • Test-Skripte
  • Videoanrufe testen
  • Test-Screenshare
  • Testberichte
  • Testverzeichnis wählen
  • Testverzeichnisübertragung
  • Voicemail testen
  • Testanruf-Coaching/Mithören
  • Salesforce-Integration testen
  • Test der Speicherung/Löschung von Anrufaufzeichnungen
  • Wählen der Nebenstelle testen
  • Test eingehender und ausgehender Faxe