Ab dem 30. Juni 2024 unterstützt Genesys keine Screenshare-Funktionen für Chat und Sprache in der Genesys Cloud mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Deprecation: Legacy-Co-Browse und Screenshare .

Mit der Bildschirmfreigabe können Benutzer während einer Interaktion eine Anwendung oder den gesamten Desktop mit Agenten teilen.

Plan für die Bildschirmfreigabe

 Informieren Sie sich über die Möglichkeiten der Bildschirmfreigabe und entscheiden Sie, welche Optionen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.

Bildschirmfreigabe einrichten

Eine Bildschirmfreigabe-Implementierung erfordert eine Möglichkeit zur Freigabe des Sicherheitsschlüssels und ein Client-Programm, das die Teilnehmer verwenden können.

Fehlerbehebung bei der Bildschirmfreigabe

Diagnose und Behebung von Problemen bei der Bildschirmfreigabe.