Ermitteln der aktuellen Softwareversion eines Edge

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie feststellen können, welche Softwareversion auf Ihrem Edge derzeit ausgeführt wird. Sie können dies von Genesys Cloud aus tun oder das LCD-Menü auf einem physischen Edge verwenden.

Genesys Cloud

Um herauszufinden, welche Softwareversion Ihr Edge derzeit in Genesys Cloud läuft, können Sie die Liste auf der Seite Edges oder das Informationsfeld auf der Seite Edge bearbeiten einsehen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Kanten.
  3. Untersuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
  1. Suchen Sie in der Zeile, die den Edge enthält, den Sie untersuchen möchten,, die Spalte Software-Version.
  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile, die die zu untersuchende Kante enthält.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten
  3. Suchen Sie im Informationsbereich auf der Registerkarte Allgemein die Überschrift Software .

Bei beiden Methoden wird die Build-Nummer der Softwareversion angezeigt, die auf dem Edge derzeit ausgeführt wird. Ein grüner Kreis mit einem Pfeil nach oben zeigt an, dass es eine neuere Version der Edge-Software gibt.

Im LCD-Menü

Sie können die aktuelle Softwareversion des Edge ermitteln, indem Sie auf im integrierten oder externen LCD-Menü den Punkt Dateiversion auswählen,

  1. Drücken Sie die untere rechte Taste, bis auf der LCD-Anzeige Status angezeigt wird.
  2. Drücken Sie die Taste oben links, um das Untermenü Status aufzurufen.
  3. Drücken Sie die untere rechte Taste, bis Sie System auf dem LCD sehen.
  4. Drücken Sie die obere linke Taste, um das Untermenü "System" aufzurufen.
  5. Drücken Sie die untere rechte Taste, bis Sie die Dateiversion auf dem LCD sehen.
  6. Drücken Sie die Taste oben links, um die aktuelle Softwareversion des Edge anzuzeigen.

  1. Drücken Sie die Pfeiltaste nach rechts, bis auf der LCD-Anzeige Status angezeigt wird.
  2. Drücken Sie das grüne Häkchen, um das Untermenü Status aufzurufen.
  3. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, bis Sie System auf dem LCD sehen.
  4. Drücken Sie das grüne Häkchen, um das Untermenü System aufzurufen.
  5. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, bis auf der LCD-Anzeige File Version erscheint.