UUI-Daten-Aktion einstellen

User to User Information (UUI) ist der Austausch oder die Weitergabe von Daten, die nicht mit dem Anruf von einer Anwendung zur anderen zusammenhängen. Architect unterstützt den UUI-Datenaustausch bei Anrufflüssen. Die eingebaute, schreibgeschützte Variable Call.UUIData ist ein String-Typ und ermöglicht es Ihnen, UUI-Daten zu lesen, die in den Anruffluss gelangen Die Aktion Set UUI Data ermöglicht die Übergabe von UUI-Daten und ist für Übertragungsaktionen und Trennungsaktionen verfügbar.

Hinweis: Bevor Genesys Cloud eingehende oder ausgehende UUI-Daten erkennt, müssen Sie die UUI-Passthrough-Einstellungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Einstellungen für die Benutzerinformationen.

Obwohl ein Ablauf UUI-Daten erhält, wenn das System die schreibgeschützte Variable Call.UUIData setzt, werden diese Daten nicht automatisch aus dem Ablauf herausgegeben. Um UUI-Daten zu übergeben, rufen Sie immer die Aktion Set UUI Data auf und geben Sie an, ob die gelieferten UUI-Daten beim Trennen der Verbindung gesendet werden sollen - in diesem Fall werden sie an die initiierende Anwendung zurückgegeben - oder ob sie durch den Fluss übertragen werden sollen. 

Notizen:
  • Der Call.UUIData Die Variable ist in sicheren Anrufflüssen nicht verfügbar. UUI-Daten werden nicht in sichere Datenströme übertragen. 
  • Um Daten an einen sicheren Anruffluss zu übergeben, verwenden Sie beim Übergang zum sicheren Anruffluss Aufrufdaten. Greifen Sie dann mit der integrierten Funktion auf die Daten im sicheren Anrufverlauf zu Flow.InvocationData Variable.
  • Sie können UUI-Daten in einem sicheren Anrufablauf festlegen und dann die UUI-Daten in nicht sicheren Abläufen mit der integrierten Funktion abrufen Call.UUIData Variable.

Berücksichtigen Sie beim Entwerfen eines UUI-Datenaustauschs für Ihre Organisation Folgendes: 

  • Um UUI-Daten sowohl beim Trennen der Verbindung als auch beim Übertragen zu senden, rufen Sie zweimal die Aktion UUI-Daten einstellen auf
  • Sie können bei einer Unterbrechung der Verbindung andere Daten senden als bei einer Übertragung, oder Sie können die gleichen Daten senden.
  • Der Inhalt der UUI-Daten hängt von Ihrer Anwendung ab. Die Anwendung kann die Daten von Grund auf neu erstellen oder alle UUI-Daten, die in den Fluss gelangen, ändern.
  • Ob Sie Ihre Daten unverändert weitergeben, liegt ganz bei Ihnen. Um UUI-Daten zu löschen, geben Sie in der Aktion UUI-Daten einstellen eine leere Zeichenfolge ("") ein Um keine UUI-Daten weiterzugeben, geben Sie NOT_SET ein; in diesem Fall sendet der Fluss keine UUI-Daten und gibt sie auch nicht weiter, unabhängig davon, ob es sich um einen Verbindungsabbruch oder eine Übertragung handelt.
  • Sie können die Aktion UUI-Daten einstellen mehrmals aufrufen. Das System verwendet den Wert, der beim letzten Aufruf der Aktion bereitgestellt wurde.
Wichtig: Genesys Cloud begrenzt die Anzahl der Zeichen in einem UUI-Datenstring nicht. Einige Systeme können jedoch Daten verwerfen, die mehr als 128 Zeichen umfassen. Am besten ist es, die UUI-Daten auf 128 Zeichen oder weniger zu beschränken.
Aktion Beschreibung
Name Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird zum Namen des Knotens UUI-Daten einstellen in der Ablaufstruktur.
Ausgehende UUI-Daten

Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Liste und wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Für Weiterleitungen
  • Für Trennungen
Ausdruck eingeben

Geben Sie den Ausdruck ein, den Sie zum Senden der UUI-Daten verwenden möchten.