Hinzufügen eines Feldes zur Profilkonfiguration

Hinweis: Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Profilfeld erstellen, können Sie es nicht aus Genesys Cloud löschen. Sie können sie nur deaktivieren, so dass die Benutzer sie nicht sehen oder verwenden können. Mit der Berechtigung Admin können Sie deaktivierte Felder jederzeit wieder aktivieren.
  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Verzeichnis auf Profilfelder. Die Seite Profilfelder wird angezeigt
  3. Klicken Sie auf den Abschnitt, der das neue Feld enthalten soll.
  4. Klicken Sie auf Feld hinzufügen.
    Hinweis: Diese Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn Felder zum Hinzufügen vorhanden sind.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Felddetails auf eine Option aus dem Menü Feldtyp
    • Text - Erstellt ein Feld, in das Sie Textwerte eingeben können, wie die Felder Name und Biografie.
    • Tag - Erstellt ein Feld, in das Sie durchsuchbare Tags eingeben können, ähnlich wie bei den Feldern "Fähigkeiten" und "Zertifizierungen".

  6. Führen Sie unter Konfiguration je nach der Auswahl im vorherigen Schritt folgende Schritte aus:

    Für dieses Feld geben Sie.. Folgende verwenden
    Text Geben Sie in das Feld Maximale Länge die maximal zulässige Anzahl von Zeichen für das neue Feld ein
    Tag
    1. Geben Sie in das Feld Maximale Taglänge die maximal zulässige Anzahl von Zeichen für jedes Tag ein
    2. Geben Sie im Feld Maximum Tag Count die maximal zulässige Anzahl von Schildern im Feld ein

  7. Klicken Sie auf die Registerkarte Feldbeschriftungen und fügen Sie benutzerseitigen Text für das neue Feld in allen zutreffenden Sprachen hinzu

    • Feldname - Gibt den Namen des Feldes an
    • Anweisungstext - Stellt den Text bereit, der angezeigt wird, wenn Sie im Bearbeitungsmodus den Mauszeiger über das Hilfesymbol neben dem Feldnamen bewegen.
  8. Klicken Sie auf Speichern.
    Hinweis: Nachdem Sie ein Feld gespeichert haben, können Sie den Feldtyp oder die Feldkonfigurationseinstellungen nicht mehr ändern.