Serie: Benutzer verwalten

Kopieren und ändern Sie eine Warnregel, wenn Sie sie für einen anderen Agenten oder eine Warteschlange wiederverwenden möchten. Sie können zum Beispiel eine Regel kopieren und auf einen anderen Agenten anwenden. Sie können auch eine Regel kopieren und die Warnregel für den Agenten ändern. 

Um eine Warnregel zu kopieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Leistung > Arbeitsplatz > Andere > Alarmregeln . 
2. Klicken Menü > Analyse > Analytics-Arbeitsbereich .
3. Im Standard Abschnitt, suchen Sie nach Alarmregeln und klicken Sie dann auf den Ansichtsnamen, um ihn zu öffnen. 
4. Wählen Sie im Arbeitsbereich Alert Rules die Alert-Regel aus, die Sie duplizieren möchten.
5. Klicken Sie auf „Weiter“ entsprechend der Alarmregel . 
6. Klicken Warnregel kopieren . Die ausgewählte Regel wird kopiert.