Wenn ich in Salesforce im Fenster Interaktionsprotokoll auf Ansicht klicke, warum wird die Seite manchmal aktualisiert und manchmal nicht?

Dieses Verhalten hängt davon ab, ob Sie sich in Sales Cloud oder Service Cloud in Salesforce Classic oder Sales Console oder Service Console in Salesforce Lightning befinden. 

Wenn Sie in Sales Cloud auf View in Salesforce im Interaktionsprotokollfenster klicken, wird die Webseite neu geladen Die Integration überträgt die Daten im Interaktionsprotokollfenster auf die Salesforce-Seite.

Wenn in Service Cloud, Sales Console oder Service Console die Registerkarte "Aufgabe" bereits geöffnet ist, lädt die Integration die Registerkarte nicht neu, wenn Sie in Salesforceauf klicken 

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.