Genesys Cloud für Mac Desktop-Anwendung - Genesys Cloud Resource Center

Hier finden Sie eine Übersicht über die Verbesserungen und Fehlerbehebungen in der neuesten Version der Mac-Desktop-Anwendung.

Falls Sie dies noch nicht getan haben, laden Sie die Mac-Desktop-Appherunter und installieren Sie sie. Nach der Installation benachrichtigt Sie die Mac-Desktop-App, wenn eine neue Version verfügbar ist, und fordert Sie auf, diese zu aktualisieren oder zu installieren. Um die aktuell installierte Version zu überprüfen, cklicken Sie auf das Genesys Cloud-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie Nach Updates suchen. Aktualisieren Sie bei Bedarf auf die neueste Version.

Feature-Verschiebung : Auf Chromium 124 aktualisiert

Auf Chromium 123 aktualisiert
Unterstützung für die ukrainische Sprache hinzugefügt

Auf Chromium 122 aktualisiert
Um die Sicherheit heruntergeladener Dateien zu erhöhen, zeigt das Download-Fenster jetzt die heruntergeladene Datei im Datei-Explorer an, wenn Sie darauf doppelklicken, anstatt die Datei direkt zu öffnen.
Wenn Sie bei gedrückter Umschalttaste auf Links klicken, werden diese im externen Browser statt in der Anwendung geöffnet.

Auf Chromium 121 aktualisiert

Auf Chromium 120 aktualisiert

Auf Chromium 119 aktualisiert

Aktualisiert auf Chromium 118

Aktualisiert auf Chromium 117
Ein Problem mit den erlaubten Dateitypen für Dateiauswahldialoge wurde behoben

Aktualisiert auf Chromium 116 (behebt WebP-Schwachstelle CVE-2023-4863)

Es wurde ein Absturz behoben, der auftrat, wenn ein Popup-Fenster mit dem Menükürzel Command-W geschlossen wurde.
Ein Absturz, der nach dem Herunterladen einer Datei aus dem Chat auftrat, wurde behoben.

Aktualisiert auf Chromium 114

Aktualisiert auf Chromium 114

Aktualisierte Copyright-Daten in der About-Box.
Aktualisiert auf Chromium 113.

Aktualisiert auf Chromium 112
Unterstützung für ein neues Pop-Out-Ziel für Bildschirmaufnahmen wurde hinzugefügt.
Unterstützung für die neue Genesys Cloud Video-URL-Verarbeitung wurde hinzugefügt.

Aktualisiert auf Chromium 111

Aktualisiert auf Chromium 110.

Aktualisiert auf Chromium 109.

Aktualisiert auf Chromium 108.
In der FedRamp-Umgebung wird nicht mehr die Schaltfläche Return to Genesys Cloud angezeigt.

Aktualisiert auf Chromium 107.
Unterstützung der portugiesischen Sprache hinzugefügt.

Unterstützung der arabischen Sprache hinzugefügt.
Unterstützung der hebräischen Sprache hinzugefügt.
Aktualisiert auf Chromium 103.

Aktualisiert auf Chromium 102.
Die Desktop-Anwendung verhindert nun, dass die Benutzer die Fenstergröße unter die Mindestanforderung von 640×480 senken können.

Aktualisiert auf Chromium 100.

Aktualisiert auf Chromium 99.

Aktualisiert auf Chromium 98.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Es wurde ein Problem behoben, bei dem leere Protokolle von Entwicklungswerkzeugen erzeugt wurden.
Aktualisiert auf Chromium 90.

Aktualisiert auf Chromium 90.
Unterstützung für die Ausführung als Medienhelfer hinzugefügt.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Es wurde ein Problem behoben, das zu einer Fehlermeldung bei einem erfolgreichen Voicemail-Download führte.
Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Pop-Out-Fenster nicht korrekt geschlossen wurden.
Aktualisiert auf Chromium 92.

Aktualisiert auf Chromium 91.

Problem behoben, das dazu führte, dass die Mac-Desktop-Anwendung nach dem Schließen der Entwicklerkonsole heruntergefahren wurde.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Unterstützung der russischen Sprache (ru-ru) hinzugefügt.
Aktualisiert auf Chromium 89.

Aktualisiert auf Chromium 88.

Aktualisiert auf Chromium 87.

Unterstützung der tschechischen Sprache (cs-CZ) hinzugefügt.
Aktualisiert auf Chromium 86.
Der Cache-Pfadname wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Rebranding widerzuspiegeln.
In den erweiterten Einstellungen wurde ein optionaler Abfrageparameter hinzugefügt.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Audiogeräteprofile nicht korrekt funktionierten.

Der Name der Desktop-App wurde von PureCloud in Genesys Cloudgeändert. Die Benutzer sollten diese Anweisungen befolgen:
- Klicken Sie auf den in der Versionsaktualisierung angegebenen Link, um die umbenannte Genesys Cloud Desktop-App manuell zu installieren.
- Nach der Installation verschieben Sie die PureCloud-Desktop-App in den Papierkorb.
- Spätere Updates der Genesys Cloud Desktop App werden automatisch installiert.
Aktualisiert auf Chromium 85.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Desktop-Anwendung beim Starten unerwartet geschlossen wurde.
Der Link zu den Versionshinweisen der Desktop-Anwendung wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Branding widerzuspiegeln.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Desktop-Anwendung unerwartet geschlossen wurde, wenn der Benutzer einen Bildschirm oder ein Fenster zur gemeinsamen Nutzung mit einem Agenten auswählte.
Behoben Kontextmenü Problem, das in der Desktop-Anwendung auftritt, wenn der Computer des Benutzers auf ein nicht-amerikanisches Gebietsschemaeingestellt ist
Avatar-Bilder, die als Cache-Daten gespeichert wurden, wurden entfernt.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Desktop-Anwendung unerwartet geschlossen wurde, wenn der Benutzer zwischen Gruppen navigierte.

Es wurde ein Problem behoben, das bei einigen in Iframe eingebetteten Anwendungen zu Fehlern führte.

Problem mit der Zeitzoneneinstellung aufgrund der Sommerzeitumstellung in Brasilien behoben.
Aktualisiert auf Chromium 78.
Die Download-Seite der Desktop-App wurde aktualisiert, um das neue Farbschema von Genesys Cloud widerzuspiegeln.

Aktualisiert auf das neue Genesys Signierzertifikat.
Die Notarisierung von Anwendungen wurde hinzugefügt, um die Anforderungen von macOS Catalina zu erfüllen.

Aktualisiert auf Chromium 75.
Option-Cmd-R Tastenkombination hinzugefügt, um den Ignorier-Cache neu zu laden.

Interne Änderung zur Unterstützung künftiger AWS-Regionen.
Das Format des Veröffentlichungsdatums in der appcast Update-Datei wurde korrigiert.

Es wurde eine Aufforderung zum Zugriff auf Kamera und Mikrofon hinzugefügt, wenn die Mac-Desktop-App unter macOS 10.14 (Mojave) oder höher ausgeführt wird.

Aktualisiert auf Chromium 69.

Aktualisiert auf Chromium 67.
Die Geolokalisierung wird jetzt manuell über die Apple Location Services durchgeführt.

Die Anforderung für eine Hochleistungs-GPU wurde aufgrund einer abnormalen Batterieentladung entfernt.
Unterstützung der finnischen Sprache (fi-FI) hinzugefügt.
Unterstützung der dänischen Sprache (da-DK) hinzugefügt.

Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein cmd-Klick auf einen Link in der App geöffnet wurde.

Aktualisiert auf Chromium 62.
Umgehung eines Nvidia-Anzeigefehlers in High Sierra.

Unterstützung für API v2-Downloads.

Aktualisiert auf Chromium 89.
Fehler behoben, der dazu führte, dass die Funktion "Zurück zu Genesys Cloud" nicht angezeigt wurde.
Region zurücksetzen, wenn der Host nicht aufgelöst wurde.

Neuer Dialog Erweiterte Einstellungen.
Intern - Entfernte Staging-Umgebung.
Anhängen von Anwendungsname und -version an den User-Agent für Serverprotokolle.
Deaktivieren Sie den Tabulatormodus.

Chinesisch (Taiwan) als Sprache hinzugefügt.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Die vorherige Größe/Position des Hauptfensters beim Start wurde wiederhergestellt.
Unterstützung der thailändischen Sprache hinzugefügt.
Der Dialog Datei öffnen wurde korrigiert, um das Problem mit versteckten Dateitypen zu umgehen.
Behoben Duplizierter Klingelton bei Benachrichtigung über eingehende Anrufe wird nicht mehr abgespielt.

Norwegische Sprache hinzugefügt.
Verbesserte Handhabung von Benutzer-Avataren in Benachrichtigungen.
Typ cobrowse als Genesys Cloud interne Ressource hinzugefügt.
Menüoption „Hauptfenster anzeigen“ hinzugefügt (Verknüpfung Cmd-0).
Unterstützung für Geolokalisierung.
Video-Benachrichtigung für Einzelgespräche.
Aktualisiert auf Chromium 89.
Unterstützung für MP4-Wiedergabe.
Umschaltmenüelement für den Vollbildmodus, das mit der Tastenkombination Strg-Befehl-F hinzugefügt wurde.

Erlauben Sie alle Popups und Genesys Cloud-Ressourcen als neues Anwendungsfenster.
Fehler behoben, der zum Absturz führte, wenn das Programm als verstecktes Login-Element gestartet wurde.
Admin-Tool zum Deaktivieren von Updates.

Unterstützung für die Auswahl von Audiogeräten wurde hinzugefügt.
Desktop-Unterstützung für native Leerlaufbehandlung
Das Abzeichen für ungelesene Gruppennachrichten wurde geändert.
Aktualisiert auf Chromium 89.

Aktivierte Emoji & Symbole Menübefehl Bearbeiten.
Fehler behoben, der dazu führte, dass die Rückkehr zu Genesys Cloud auf der OAuth-Anmeldeseite angezeigt wurde.
Deaktivierung nicht anwendbarer Menüoptionen auf Seiten, die nicht zu Genesys Cloud gehören.
Der Befehl Drucken wurde aus dem Kontextmenü entfernt.

Zurück zur Genesys Cloud Funktionalität.
tel: und callto: protokollabwicklung.
Fenster für die gemeinsame Nutzung des Bildschirms/Bildschirmauswahl.

Polnische, chinesische, schwedische, türkische, koreanische und italienische Lokalisierungen hinzugefügt.
Unterstützung für einen einheitlichen Einstellungsdialog.
Unterstützung für die Auswahl von Regionen hinzugefügt.
Menüpunkt "Aktualisieren" hinzugefügt.
Benachrichtigung über eingehende Anrufe und Unterstützung von Klingeltönen.
Neuer Anwendungsname.
Aktualisiert auf Chromium 89.
Dauerhafter Entwicklermodus.
Unterstützung der Zwischenablage für Content Management.
Stille Benachrichtigungen, während das Video aktiv ist.
Verbesserte Wiederherstellung nach dem Absturz eines Hilfsprozesses.