Genesys Cloud für Windows Desktop Anwendung - Genesys Cloud Resource Center

Hier finden Sie eine Übersicht über die Verbesserungen und Fehlerbehebungen in der neuesten Version der Windows-Desktop-Anwendung.

Falls Sie dies noch nicht getan haben, laden Sie die Windows-Desktop-Appherunter und installieren Sie sie. Nach der Installation benachrichtigt Sie die Windows-Desktop-App, wenn eine neue Version verfügbar ist, und fordert Sie auf, diese zu aktualisieren oder zu installieren. Um die aktuell installierte Version zu überprüfen, klicken Sie auf das Genesys Cloud Symbol in der Menüleiste und wählen Sie Nach Updates suchen. Aktualisieren Sie bei Bedarf auf die neueste Version.

Feature-Verschiebung : Auf Chromium 124 aktualisiert
Feature postponement: Fixed broken translations for Ukrainian and Thai in certain places.

Auf Chromium 123 aktualisiert
Unterstützung für die ukrainische Sprache hinzugefügt

Auf Chromium 122 aktualisiert
Um die Sicherheit heruntergeladener Dateien zu erhöhen, zeigt das Download-Fenster jetzt die heruntergeladene Datei im Datei-Explorer an, wenn Sie darauf doppelklicken, anstatt die Datei direkt zu öffnen.
Wenn Sie bei gedrückter Umschalttaste auf Links klicken, werden diese im externen Browser statt in der Anwendung geöffnet.

Auf Chromium 121 aktualisiert

Auf Chromium 120 aktualisiert

Auf Chromium 119 aktualisiert

Aktualisiert auf Chromium 118

Aktualisiert auf Chromium 117

Aktualisiert auf Chromium 116 (behebt WebP-Schwachstelle CVE-2023-4863)

Aktualisiert auf Chromium 114

Aktualisiert auf Chromium 114

Aktualisierte Copyright-Daten in der About-Box.
Aktualisiert auf Chromium 113.

Aktualisiert auf Chromium 112
Unterstützung für ein neues Pop-Out-Ziel für Bildschirmaufnahmen wurde hinzugefügt.
Unterstützung für die neue Genesys Cloud Video-URL-Verarbeitung wurde hinzugefügt.
Verwendung eines neuen Chromium-Flags zur Begrenzung von Threads auf Hochleistungsprozessoren anstelle eines eigenen Chromium-Builds.

Aktualisiert auf Chromium 111

Aktualisiert auf Chromium 110
Windows 8/8.1 und verwandte Versionen von Windows werden in dieser Version nicht mehr unterstützt. Einzelheiten zur Unterstützung von Windows 8/8.1 finden Sie in der full deprecation notice .

Aktualisiert auf Chromium 109.
Unterstützung eines separaten Update-Kanals für Windows 8 und 8.1 zur Erleichterung der Unterstützung von für die Abkündigung von Windows 8 und 8.1.

Aktualisiert auf Chromium 108.
Behebung eines Problems in Chromium, das in einigen Bildschirmaufzeichnungsszenarien eine hohe CPU-Auslastung verursachte.
Wiederaktivierung einer Funktion, die aufgrund eines CORS-Fehlers in Chromium deaktiviert war. Der Fehler in Chromium ist behoben.
In der FedRamp-Umgebung wird nicht mehr die Schaltfläche Return to Genesys Cloud angezeigt.

Wichtig: Kunden, die Plantronics-Headsets über Plantronics Hub integrieren, müssen auf Version 3.25.0 der Plantronics Hub-Software aktualisieren.

Aktualisiert auf Chromium 107.
Unterstützung der portugiesischen Sprache hinzugefügt.

Unterstützung der arabischen Sprache hinzugefügt.
Unterstützung der hebräischen Sprache hinzugefügt.
Das Problem des Fokuswechsels, das auftrat, wenn Benutzer Touch-Ereignisse auf ein Nicht-Touch-Gerät anwenden, wurde behoben.
Aktualisiert auf Chromium 103.

Aktualisiert auf Chromium 102.
Die Desktop-Anwendung verhindert nun, dass die Benutzer die Fenstergröße unter die Mindestanforderung von 640×480 senken können.

Aktualisiert auf Chromium 100.

Aktualisiert auf Chromium 99.

Aktualisiert auf Chromium 98.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Es wurde ein Problem behoben, bei dem leere Protokolle von Entwicklungswerkzeugen erzeugt wurden.
Aktualisiert auf Chromium 90.
Die Desktop-App speichert nun frühere Ergebnisse aus der Geolokalisierung, wenn keine Änderungen festgestellt werden.

Aktualisiert auf Chromium 90.
Unterstützung für die Ausführung als Medienhelfer hinzugefügt.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Es wurde ein Problem behoben, das zu einer Fehlermeldung bei einem erfolgreichen Voicemail-Download führte.
Aktualisiert auf Chromium 92.

Aktualisiert auf Chromium 91.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Anwesenheit bei der Rückkehr aus dem Ruhezustand auf "Abwesend" blieb.

Unterstützung der russischen Sprache (ru-ru) hinzugefügt.
Aktualisiert auf Chromium 89.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Benutzeragent der Anwendung ein falsches Betriebssystem meldete, wenn Windows 10 ausgeführt wurde.
Problem behoben, das dazu führte, dass die Rechtschreibprüfung nicht mehr funktionierte.
Die Anwendung verzögert jetzt die Initialisierung der Jabra-Bibliothek, um Probleme mit Jabra-Headsets zu beheben.
Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Bildschirmaufnahme in einigen Fällen fehlschlug, wenn der Benutzer einen externen Monitor hatte.

Aktualisiert auf Chromium 88.

Aktualisiert auf Chromium 87.

Es wurde ein Workaround hinzugefügt, um ein Problem zu beheben, das dazu führt, dass die Desktop-App unerwartet geschlossen wird, wenn sie automatisch gestartet wird, während ein Jabra-Headset angeschlossen ist.
Unterstützung der tschechischen Sprache (cs-CZ) hinzugefügt.
Aktualisiert auf Chromium 86.
Der Cache-Pfadname wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Rebranding widerzuspiegeln.
Aktualisiert auf Jabra Library 1.8.7.12.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Audiogeräteprofile nicht korrekt funktionierten.

Der Name der Desktop-App wurde von PureCloud in Genesys Cloud geändert.
- Nach der Installation des Versionsupdates sehen die Benutzer den geänderten Anwendungsnamen.
- Unternehmen, die die Desktop-Anwendung für Benutzer bereitstellen, müssen beachten, dass sich der Installationspfad und die Namen der ausführbaren Dateien geändert haben. Die Speicherorte und Schlüssel in der Registrierung haben sich nicht geändert. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen der Desktop-Anwendung (admin).
Aktualisiert auf Chromium 85.

Der Link zu den Versionshinweisen der Desktop-Anwendung wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Branding widerzuspiegeln.

Problem mit dem Jabra-Headset behoben, das dazu führte, dass die Desktop-App unerwartet geschlossen wurde.
Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Desktop unerwartet geschlossen wurde, wenn das System eine Geolokalisierungsanfrage stellte.

Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Desktop-Anwendung unerwartet geschlossen wurde, wenn der Benutzer zwischen Gruppen navigierte.

Es wurde ein Problem behoben, das bei einigen in Iframe eingebetteten Anwendungen zu Fehlern führte.

Problem mit der Zeitzoneneinstellung aufgrund der Sommerzeitumstellung in Brasilien behoben.
Aktualisiert auf Chromium 78.
Die Download-Seite der Desktop-App wurde aktualisiert, um das neue Farbschema von Genesys Cloud widerzuspiegeln.

Erweiterungen der QOS für WebRTC.

Aktualisiert auf Chromium 75.
Die Tastenkombination Strg-F5 wurde hinzugefügt, um den Ignorier-Cache neu zu laden.

Unterstützung für die direkte Angabe eines Proxyservers wurde hinzugefügt.
Interne Änderung zur Unterstützung künftiger AWS-Regionen.
Das Format des Veröffentlichungsdatums in der appcast Update-Datei wurde korrigiert.
Verbesserte Kompatibilität mit weiteren Jabra-Geräten.
Signiert die Anwendung mit dem neuen Genesys-Zertifikat.

Aktualisiert auf Jabra SDK 1.7.3.4 zur Verbesserung der Stabilität.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem heruntergeladene Berichte mit nicht-englischen Zeichen in der Windows-Desktop-Anwendung nicht geöffnet werden können.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine vorherige Sitzung der Windows-Desktop-Anwendung unter bestimmten Bedingungen nach dem Abmelden fortgesetzt wurde.

Problem behoben, bei dem abgemeldete Benutzer automatisch wieder angemeldet wurden, wenn sie die Windows-Desktop-Anwendung erneut öffneten.

Behebt Instabilitätsprobleme, die in Version 1.13.524 gefunden wurden.
Verbessert die Stabilität durch Rückgriff auf die vorherige Jabra DLL-Version.

Verbesserte Unterstützung für Windows Server.
Verbesserte Leistung des Jabra-Headsets.

Aktualisiert auf Chromium 69.

Es wurde ein Problem behoben, das bei der Erfassung der Geolocation auftrat und dazu führte, dass die Windows-Desktop-Anwendung beim Start fehlschlug.

Aktualisiert auf Chromium 67.
Die Geolokalisierung wird jetzt manuell über die Google Maps API gehandhabt.
Integriertes Jabra Headset SDK zur Unterstützung von Jabra-Headsets.
Das Installationspaket wurde aktualisiert, um die Visual Studio 2015-Laufzeitabhängigkeiten zu installieren.

Unterstützung der finnischen Sprache (fi-FI) hinzugefügt.
Unterstützung der dänischen Sprache (da-DK) hinzugefügt.

Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein cmd-Klick auf einen Link in der App geöffnet wurde.

Aktualisiert auf Chromium 62.
Skalierung des Symbols zur Behebung eines Anzeigeproblems im Windows-Soundmixer.
Verbesserte Aufzählung von Bildschirmen für Maschinen mit mehreren Bildschirmen.

Aktualisierte Assets für das Rebranding von Genesys.
Work-Around für das Problem mit Downloads auf gesperrte BitLocker-Laufwerke.
Unterstützung für API v2-Downloads.
Updates für die Bildschirmaufzeichnung.

Aktualisiert auf Chromium 89.
Verwenden Sie DSCP für Softphone für QOS-Dienste, wenn verfügbar.
Verbesserte Speichernutzung für den Screen Share Picker.
Absturz bei der Rückkehr aus dem Leerlauf behoben, wenn man abgemeldet ist.

Neuer Dialog Erweiterte Einstellungen.
Intern - Entfernte Staging-Umgebung.
Anhängen von Anwendungsname und -version an den User-Agent für Serverprotokolle.
Unterstützung für den Wechsel des Download-Verzeichnisses.

System-Proxy-Unterstützung hinzugefügt.

Aktualisiert auf Chromium 90.

Beibehaltung der letzten Größe und Position des Hauptfensters beim Starten der Anwendung.
Die Meldung "Warten auf Internet" wurde behoben.
Unterstützung der thailändischen Sprache hinzugefügt.
Behoben Duplizierten Klingelton bei eingehendem Anruf nicht abspielen.

Norwegische Sprache hinzugefügt.
Der letzte Schritt des Installationsprogramms wurde geändert, um die Schaltfläche "Starten" hinzuzufügen.
Typ cobrowse als Genesys Cloud interne Ressource hinzugefügt.
Optionale Registrierungseinstellung für die Protokolldatei.
Unterstützung für Geolokalisierung.
Video-Benachrichtigung für Einzelgespräche.
Unterstützung für MP4-Wiedergabe.
Aktualisiert auf Chromium 89.

Erlauben Sie alle Popups und Genesys Cloud-Ressourcen als neues Anwendungsfenster.
Admin-Tool zum Deaktivieren von Updates.

Unterstützung für die Auswahl von Audiogeräten wurde hinzugefügt.
Desktop-Unterstützung für native Leerlaufbehandlung
Das Abzeichen für ungelesene Gruppennachrichten wurde geändert.
Aktualisiert auf Chromium 89.

Fehler behoben, der dazu führte, dass die Rückkehr zu Genesys Cloud auf der OAuth-Anmeldeseite angezeigt wurde.
Deaktivierung nicht anwendbarer Menüoptionen auf Seiten, die nicht zu Genesys Cloud gehören.
Der Befehl Drucken wurde aus dem Kontextmenü entfernt.

Zurück zur Genesys Cloud Funktionalität.
tel: und callto: protokollabwicklung.
Screensharing-Fenster/Bildschirmauswahl.
Fehlerbehebungen.

Polnische, chinesische, schwedische, türkische, koreanische und italienische Lokalisierungen hinzugefügt.
Unterstützung für einen einheitlichen Einstellungsdialog.
Unterstützung für die Auswahl von Regionen hinzugefügt.
Menüpunkt "Aktualisieren" hinzugefügt.
Benachrichtigung über eingehende Anrufe und Unterstützung von Klingeltönen.
Neuer Anwendungsname.
Aktualisiert auf Chromium 89.
Dauerhafter Entwicklermodus.
Unterstützung der Zwischenablage für Content Management.
Stille Benachrichtigungen, während das Video aktiv ist.
Verbesserte Wiederherstellung nach dem Absturz eines Hilfsprozesses.