Ändern Sie Ihre Warteschlangenbeteiligung
Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.
Wenn Ihr Administrator Ihnen Zugang zu Genesys Cloud gewährt hat, können Sie sich im Client selbst zur Teilnahme an einer Warteschlange hinzufügen oder davon entfernen.
Notizen:
- Sie können Ihre Teilnahme an einer Warteschlange nur ändern, wenn Sie die entsprechende Berechtigung für die Abteilung haben, zu der die Warteschlange gehört.
- Wenn Sie Ihre Teilnahme an einer Warteschlange beenden, bleiben Sie Mitglied einer Warteschlange, erhalten aber keine Interaktionen aus dieser Warteschlange.
- Klicken Sie auf Menü > Mehr .
- Klicken Sie auf Warteschlangenaktivierung.
- Klicken Sie unter Verfügbare Warteschlangenauf Plus neben dem Namen der Warteschlange, die Sie hinzufügen möchten.
Tipp: Um eine Warteschlange anhand ihres Namens zu suchen, klicken Sie auf Search und geben Sie den Namen der Warteschlange ein
Die Warteschlange wird von der Liste Verfügbare Warteschlangen in die Liste Aktive Warteschlangen verschoben.
- Klicken Sie auf Senden Sie.
- Klicken Sie auf Menü > Mehr .
- Klicken Sie auf Warteschlangenaktivierung.
- Klicken Sie unter Active Queuesauf Minus neben dem Namen der Warteschlange, die Sie entfernen möchten.
Tipp: Um eine Warteschlange anhand ihres Namens zu suchen, klicken Sie auf Search und geben Sie den Namen der Warteschlange ein.
Die Warteschlange wird von der Liste Aktive Warteschlangen in die Liste Verfügbare Warteschlangen verschoben.
- Klicken Sie auf Senden Sie.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivierung der Warteschlange.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
