Was bedeuten die Zeitangaben in einer Interaktion?

Interaktionen können drei Timer haben:

• Die Benachrichtigung über eine Interaktion enthält einen Timer, der anzeigt, wie lange sich die Interaktion bereits in der Warteschlange befindet. Der blaue Balken am oberen Rand des Interaktionsalarms ist ein visueller Indikator für die verbleibende Zeit, bis Genesys Cloud Sie als Not respondingmarkiert.
• Nachdem Sie eine Interaktion beantwortet haben, zeigt der Timer unten rechts auf der Interaktionskarte die Dauer des aktuellen Zustands der Interaktion an. Zum Beispiel, Interaktion, Halten oder nach Anruf arbeiten.
  Hinweis: Wenn Ihr Administrator ein obligatorisches Zeitlimitkonfiguriert hat, zeigt dieser Timer die verbleibende Zeit während Nachbereitungszeitan.
• Oberhalb des Interaktionsfensters, rechts neben den Kontakt- und Kanalinformationen, zeigt Genesys Cloud die Dauer der ausgewählten Interaktion an.