Welche Adresse wird für einen Anruf beim Notdienst verwendet?

Das hängt davon ab, wo sich Ihre Genesys Cloud Voice-Organisation befindet.

USA / Kanada

In den USA und Kanada wendet Genesys Cloud Voice die folgenden Regeln in dieser Reihenfolge an:

1. Wenn Sie aus der Ferne arbeiten und eine entfernte Adresse als Notfalladresse angegeben haben, wird diese entfernte Adresse als Standort verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Legen Sie Ihre Notfalladresse fest, wenn Sie aus der Ferne arbeiten.
2. Wenn die Nummer als ELINzugewiesen ist, ist die Adresse der Ort, dem sie als ELIN zugewiesen ist.
3. Wenn die Nummer einem Benutzer mit einem Telefon oder einem Standalone-Telefon zugewiesen ist, ist die Adresse der mit dem Standort dieses Telefons verbundene Ort.
4. Wenn die Nummer einem IVR zugewiesen ist, ist die Adresse der Standardstandort für die Organisation.
5. Wenn die Nummer einem IVR zugewiesen ist, ist die Adresse der Standardstandort für die Organisation.

EMEA

In EMEA verwendet Genesys Cloud Voice die Adresse des Standorts, der der Nummer beim Kauf oder über die Nummernverwaltungsseite zugewiesen wurde.