Genesys Cloud Voice Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen für Spanien

Für die Nutzung von Genesys Cloud Voice in Spanien gelten bestimmte Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen.

Anforderungen für die Aktivierung

  • Geografische Nummern können nur vergeben werden, wenn sich das Unternehmen physisch in dem mit der Nummer verbundenen Gebiet befindet. Diese Nummern basieren auf den Vorwahlen der Städte. Ein Unternehmen mit Sitz in Madrid hätte beispielsweise Nummern mit der Vorwahl dieser Stadt: (+34-91-XXX-XXXX). Die Zahlen sind nicht in allen Städten verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen unserer Lieferanten und der aktuellen Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Die Genesys Cloud Voice Number Management-Schnittstelle, über die Sie DID- und gebührenfreie Nummern erwerben können, bietet die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit von Nummern in jedem geografischen Gebiet.
  • Bei geografischen Nummern muss der Kunde eine entsprechende Adresse in Spanien für die Aktivierung der Nummer angeben.
  • Die gebührenfreien Inlandsnummern in Spanien beginnen mit der Vorwahl (800). Für eine gebührenfreie Inlandsnummer ist keine Adresse zur Aktivierung erforderlich. Diese Nummern können nur innerhalb Spaniens von Festnetz- und Mobiltelefonen aus angerufen werden. Beachten Sie, dass für die Erteilung von gebührenfreien Inlandsnummern in Spanien ein Regulierungsverfahren erforderlich ist. Die Anzahl pro Bestellung ist begrenzt und kann einige Tage bis Wochen für die Bestellung/Aktivierung in Anspruch nehmen.
  • Die Kunden müssen beim Kauf der Nummer ihre spanische Mehrwertsteuernummer angeben.

Einschränkungen des Dienstes

    • Die Portierung von Nummern in Spanien hängt von den jeweiligen Vereinbarungen mit den Betreibern ab und ist nicht garantiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Liste der Nummern dem zuständigen Portierungsteam zur Überprüfung vorlegen, bevor Sie eine Portierung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Support.

    Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.