Was ist eine abrechnungsfähige Lizenz zur gleichzeitigen Nutzung für Contact Center-Services in Genesys Cloud?

Bei einem gleichzeitigen Lizenzmodell berechnet Genesys die maximale Anzahl (Spitzenwert) gleichzeitiger (gleichzeitiger) Benutzer während eines Abrechnungszeitraums. Um die Situation beim Schichtwechsel zu berücksichtigen, ignorieren wir Nutzungsspitzen von weniger als 30 Minuten. Nutzungsspitzen können in nicht aufeinanderfolgenden Intervallen auftreten. Die Gebühren spiegeln die höchste Lizenzstufe von Genesys Cloud wider, die den Benutzern während des Abrechnungszeitraums zugewiesen wurde. Gleichzeitigkeitsberechnungen sind auf eine einzelne Genesys Cloud-Organisation beschränkt. Wir unterstützen keine gleichzeitigen Berechnungen zwischen mehreren Organisationen.

Wenn Sie ein Concurrent-Lizenzmodell auswählen, werden alle Genesys Cloud CX 1-, Genesys Cloud CX 2-, Genesys Cloud CX 3- oder Genesys Cloud CX 4-Benutzer als Concurrent-Lizenz lizenziert. Ein Beispiel für einen Bericht zur gleichzeitigen Nutzung finden Sie unter Laden Sie Ihre Nutzungsberichte herunter . 

Weitere FAQs zu Named-User-Lizenzen finden Sie unter FAQs:  Preisgestaltung und Rechnungsstellung.