Wie bieten die Genesys Cloud-Services die Sicherheit der Kundendaten?

Die Genesys Cloud-Produktsuite basiert auf Amazon Web Services (AWS). AWS bietet mit seinen Cloud-Services ein beeindruckendes Sicherheits- und Compliance-Portfolio, aber Genesys Cloud beschränkt sich nicht nur auf diese Kerndienste.

• Genesys Cloud verwendet Hypertext Transfer Protocol (HTTPS) und Transport Layer Security (TLS), um alle Verbindungen zu Browsern, mobilen Anwendungen und anderen Komponenten bidirektional mit Advanced Encryption Standard (AES)-256-Verschlüsselung zu sichern.
• Genesys Cloud macht es einfach, den Sprachverkehr mit TLS Session Initiation Protocol (SIP-Signalisierung) und Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) (IP-Sprache) zu verschlüsseln.
• Die Gesprächsaufzeichnungen werden im Ruhezustand verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Verschlüsselungsschlüssel.
• S3-Buckets für Content Management und andere sensible Datenspeicher bieten Verschlüsselung im Ruhezustand.
• Die weit verbreitete Verwendung von ephemeren Speichermedien für Datenbanken verhindert, dass Daten durch gestohlene oder verlorene Festplatten gefährdet werden können.
• Die Backups werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.