Nutzen Sie Ihren Genesys Cloud Voice Nutzungsbericht für die interne Kostenrechnung

Sie können Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht zur Unterstützung der internen Kostenabrechnung verwenden. 

Laden Sie Ihren Nutzungsbericht herunter

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Abonnement.
  3. Klicken Speisekarte > Konto > Abonnement .
  4. Klicken Sie auf der Seite Abrechnung & Nutzung auf Nutzungsbericht herunterladen
  5. Wählen Sie im Fenster Berichte anzeigen die Registerkarte Cloud Voice
  6. Wählen Sie einen Datumsbereich.
  7. Klicken Sie auf Bericht generieren.
    • Suchen Sie in Ihrem Download-Ordner nach der .csv-Datei, die Ihren Bericht enthält.
    Notiz : Sie können die Nutzungsberichte alle 24 Stunden erstellen. Sie müssen nach der Erstellung des letzten Berichts mindestens 24 Stunden warten, bevor Sie einen neuen Bericht erstellen. Bis dahin steht der bestehende Bericht über den Download-Link zur Verfügung.

    Wenn Sie weitere Informationen zu den im Bericht enthaltenen Daten benötigen, können Sie sich diese Tabelle ansehen, in der jede Spalte des Berichts beschrieben wird.

    Dieser Bericht verfolgt die Nutzung der Genesys Cloud Voice-Dienste durch Ihr Unternehmen, einschließlich Informationen über den Ursprung und das Ziel des Anrufs sowie die Art des Anrufs.

    Beispielbericht zur Nutzung von Genesys Cloud Voice

    Feld Beschreibung
    SIP-Anruf-ID

    Eindeutige Kennung für den Anruf, die zu Verifizierungs- und Fehlerbehebungszwecken verwendet wird.

    Herkunft

    Originierender oder anrufender Teilnehmer

    Ziel

    Ziel oder angerufener Teilnehmer

    Verwendungsgruppe

    Interne Kennung für den Anruftyp, die zusammen mit Anruftyp und -richtung verwendet wird, um die Nutzungsrate für den Anruf zu ermitteln.

    Anzeige der Verwendungsgruppe

    Langer Name für die Verwendungsgruppe

    Anruftyp

    Spezifische Angaben zur Art des getätigten Anrufs, die zur Bestimmung des Tarifs für den Anruf verwendet werden

    Richtung

    Die Anrufrichtung, entweder eingehend oder ausgehend, aus Sicht des Genesys Cloud-Kunden.

    Startzeit

    Gebührenpflichtiger Beginn des Anrufs

    Endzeit

    Gebührenpflichtiges Ende des Anrufs

    Dauer (Sekunden)

    Anrufdauer auf die Sekunde genau

    Angepasste Dauer (Sekunden)

    PCV rundet auf das nächste 6-Sekunden-Inkrement

    Angepasste Dauer (Minuten)

    Dauer in Minuten dargestellt

    Verbrauchsrate pro Minute

    Tarif für den Anruf (Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Preise.)

    Hinweis: Wenn Sie am Telco Commit-Programm teilnehmen, erscheint der ermäßigte Tarif in dieser Spalte.

    Angegebener Nutzungspreis pro Minute

    Eine Kennzahl, die die Nutzungsrate pro Minute für eine bestimmte Nutzungsgruppe in Abhängigkeit von der Anrufrichtung angibt. (Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice – Preise .)

    Gesamtkosten

    Nutzungsrate x Angepasste Dauer (Minuten)

    Währung

    Die Währung, in der die Call-Option bewertet wird.

    Preisblatt

    Die Nutzungsgebühr wurde anhand der Preisliste ermittelt.

    Berechnen Sie Ihre interne Kostenverrechnung

    Nachdem Sie Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht heruntergeladen haben, können Sie ihn zur Berechnung Ihrer internen Kostenverteilung verwenden.

    1. Öffnen Sie den Bericht in Ihrer Tabellenkalkulationsanwendung und aktivieren Sie die Filterfunktion.
    2. Filtern Sie die Spalte Richtung nach Eingehend.
    3. Sortieren Sie nach der Spalte Ziel.
    4. Verwenden Sie die Funktion Summe in der Spalte Gesamtkosten für jede Zielgruppierung.
    5. Filtern Sie die Spalte Richtung nach ausgehend.
    6. Nach der Spalte Herkunft sortieren.
    7. Verwenden Sie die Funktion Summe in der Spalte Gesamtkosten für jede Herkunftsgruppierung.