Genesys Cloud
Missbilligung: Änderung der Coaching-Berechtigungen

Am 28. April 2021 trat unter die zusätzliche Berechtigungsanforderung für Genesys Cloud-Benutzer in Kraft, um flexiblere Agent-Coaching- und Entwicklungskonfigurationen zu unterstützen. Um an Coaching-Terminen teilnehmen zu können, muss den Benutzern die Berechtigung zur Coaching-Teilnahme zugewiesen werden. Genesys Cloud fügt automatisch die Berechtigung zur Coaching-Teilnahme zur PureCloud-Benutzerrolle für alle Genesys Cloud 3 Benutzer hinzu.

FAQs

Was bedeutet das?

Teilnehmer und Moderatoren von Coaching-Terminen benötigen nun die Erlaubnis der Coaching-Teilnehmer. Dies wurde den bestehenden Genesys Cloud 3-Benutzern zurückerstattet.

Bin ich betroffen?

Diese Veraltung betrifft Sie, wenn Ihre Organisation Coaching für Genesys Cloud verwendet.

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Vor dieser Änderung sind keine Maßnahmen erforderlich. 

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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