Synchronisiert Genesys Cloud SCIM Informationen aus Genesys Cloud mit Identitätsmanagementsystemen?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud SCIM (Identity Management).

Nein. Genesys Cloud unterstützt derzeit nur die unidirektionale Synchronisierung von Identitätsmanagementsystemen mit Genesys Cloud. Alle in Genesys Cloud vorgenommenen Änderungen werden nicht mit den Identitätsmanagementsystemen synchronisiert und können bei der nächsten Synchronisierung von Identitätsmanagementsystemen mit Genesys Cloud überschrieben werden. Ob in Genesys Cloud geänderte Attribute bei einer Synchronisation überschrieben werden, hängt davon ab, ob die Attribute in den Identitätsmanagement-Systemen abgebildet sind.

Wichtig: Die Identitätsmanagementsysteme überwachen ihre Synchronisierungskadenz. Diese Systeme können zum Beispiel wöchentliche Kontrollen durchführen oder Daten wöchentlich synchronisieren.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie ordnen das Attribut Abteilung in Ihrem Identitätsmanagementsystem einem Attribut in Genesys Cloud zu, aber Sie ordnen das Attribut Handynummer nicht zu. 

  • Sie aktualisieren die Abteilung in Ihrem Identitätsmanagementsystem. Diese Änderung veranlasst Ihr Identitätsmanagementsystem, die Benutzerdaten mit Genesys Cloud zu synchronisieren. Wenn Sie zuvor andere Benutzerdaten in Genesys Cloud geändert haben, die in Ihrem Identitätsmanagementsystem abgebildet sind, dann überschreibt die Synchronisierung diese Änderungen in Genesys Cloud.
  • Sie aktualisieren die Handynummer in Ihrem Identitätsmanagementsystem. Diese Änderung hat nicht zur Folge, dass Ihr Identitätsmanagementsystem die Mobilfunknummer in Genesys Cloud überschreibt. 
Attribut Ort, an dem das Attribut geändert wurde Ergebnis
Mapped (Abteilung) Identitätsmanagement-System Identitätsmanagement-System synchronisiert Benutzerdaten mit Genesys Cloud. Überschreibt das Attribut in Genesys Cloud.
Genesys Cloud Zu einem bestimmten Zeitpunkt überschreibt das Identitätsmanagementsystem dieses Attribut in Genesys Cloud.
Nicht kartiert (mobil) Identitätsmanagement-System Das Identitätsmanagementsystem überschreibt das Attribut in Genesys Cloud nicht.
Genesys Cloud Das Attribut wird im Identitätsmanagementsystem nicht geändert. Überschreibt das Attribut in Genesys Cloud nicht.

Informationen über Genesys Cloud SCIM (Identity Management) finden Sie unter Über Genesys Cloud SCIM (Identity Management) und Genesys Cloud SCIM (Identity Management) Übersicht (Genesys Cloud Developer Center).