Sprachtranskription - Welche Latenzzeit und Genauigkeit ist bei der Sprachtranskription zu erwarten?

Innerhalb der Genesys Cloud wird Audio nahezu in Echtzeit, innerhalb von Sekunden, transkribiert und ist über unsere Benachrichtigungs-APIs .  Das vollständige Interaktionsprotokoll wird unmittelbar nach dem Anruf in der Benutzeroberfläche „Interaktionsdetails“ verfügbar, normalerweise innerhalb von 15 Sekunden.

• Erwartete Latenz: ca. 3–5 Sekunden mit aktiviertem Schalter, im Vergleich zu 35–40 Sekunden ohne.
• Für Kunden, die diese Funktion nutzen, entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen , Und Wie kann ich die Genauigkeit der Sprachtranskription erhöhen? , Sprachtranskription konfigurieren Die