Sprachtranskription - Was macht die Sprachtranskription von Genesys einzigartig und besser als die von Drittanbietern?

Das Sprachmodell, das in der Genesys Sprachtranskriptionsfunktion verwendet wird, wurde auf der Grundlage von Gesprächen im Contact Center trainiert. 

Da Genesys Sprachtranskription sich auf Ihre spezifischen Contact Center-Gespräche konzentriert, ist es am besten geeignet, um Ihre Gespräche zu transkribieren. Infolgedessen produziert durchweg genauere Transkriptionen von Callcenter-Gesprächen im Vergleich zu allgemeinen Transkriptionsprogrammen. 

Das Modell für die Transkription von Sprache in Text passt sich an und erweitert sich, wenn Phrasen als Teil eines Themas hinzugefügt werden. Auf diese Weise wird die Erkennungsmaschine so angepasst, dass sie in die Transkription findet und Bereiche hervorhebt, die die gezielte Suche und den Abruf von Daten erleichtern.  

Weitere Informationen finden Sie unter Sprachprotokolle verstehen.