Wird die SMS automatisch zusammen mit der Sprache übertragen, wenn ich Nummern zu Genesys Cloud Voice portiere?

Nein. Der Genesys Cloud Voice Nummernportierungsprozess ist speziell für Sprachdienstnummern konzipiert.

Wenn Sie Ihren SMS-Dienst zusammen mit Ihrem Sprachdienst zu Genesys Cloud übertragen möchten, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, nachdem Sie den Portierungsprozess eingeleitet haben. Wenn Sie auf die E-Mail mit der Portierungsbestätigung antworten, verwenden Sie bitte die Funktion "Allen antworten" und fügen Sie Ihrer Nachricht eine Notiz hinzu, in der Sie das Team darüber informieren, dass Sie Ihren SMS-Dienst zusammen mit dem Sprachdienst portieren möchten. Unser Team wird dann mit der Portierung des SMS-Dienstes beginnen. SMS-Dienste können in der Regel 3-5 Tage nach dem Sprachport übertragen werden, während dieser Zeit sind SMS unter dieser Nummer nicht verfügbar.

Wenn Sie möchten, dass Ihr SMS-Dienst bei Ihrem derzeitigen Anbieter verbleibt, müssen Sie sich nach Abschluss der Sprachportierung mit diesem in Verbindung setzen und ihn bitten, den SMS-Dienst wieder mit der Nummer zu verbinden.