Benutzerrechte für Gamification hinzufügen

Fügen Sie die folgenden Berechtigungen zu den Profilen der Benutzer hinzu, die Gamification verwenden möchten.

Hinweis: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.

Klicken Sie auf das Bild, um ein Beispiel für die Filterung von Gamification-Berechtigungen anzuzeigen.

Gamification-Berechtigungen

Supervisor

  • Gamification > leaderboard > Ansicht
  • Gamification > leaderboard > ViewAll 
    Hinweis: Diese Erlaubnis ist abteilungsabhängig.
  • Gamification > scorecard > Ansicht
  • Gamification > scorecard > ViewAll
    Hinweis: Diese Erlaubnis ist abteilungsabhängig.
  • Gamification > Profil > Update
  • Gamification > Profil > Ansicht
  • Ui > AgentActivity > Ansicht (Optional)

Agenten

  • Ui > AgentActivity > Ansicht 
  • Gamification > leaderboard > Ansicht
  • Gamification > scorecard > Ansicht
  • Workforce Management > Agent Schedule > View (Notwendig für Pünktlichkeit und Miniplan)
  • Coaching > Termin > Teilnehmen (erforderlich für Coaching-Widget)
  • Lernen > Zuweisung > Ansicht (für Lernmodule erforderlich)
  • Qualität > Bewertung > Agentensignatur bearbeiten (Notwendig für Bewertungs-Widgets) 

    Weitere Informationen zum Hinzufügen von Berechtigungen finden Sie unter Arbeit mit Rollen und Berechtigungen.