Wie kann ich nun, da ich keine zusätzlichen Edge-Gruppen erstellen kann, bestimmte Edges für den Dialer-Verkehr reservieren?

Wenn Sie mehrere Edge-Gruppen verwendet haben, um Edge-Ressourcen für Dialer-Kampagnen zuzuweisen, haben Sie festgestellt, dass Genesys Cloud jetzt Edge-Gruppen durch eine einzige Einheit namens Hybrid Media Group ersetzt hat. Dies bedeutet, dass Sie nicht mehr mehrere Edge-Gruppen erstellen können.

Künftig sollten Dialer-Kampagnen so konfiguriert werden, dass sie auf Kernstandorte verweisen, um Zugang zu den Telefonierressourcen zu erhalten, die von den Edges in diesem Kernstandort bereitgestellt werden. Wenn Sie die Sites, die mit Dialer-Kampagnen verbunden sind, von anderen Kern-Sites in Ihrer Organisation isolieren möchten, können Sie die Site Links deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Aktivieren und Konfigurieren von Site Links im Artikel Convert BYOC Premises to hybrid media.