Kann ich einen Architect Flow so konfigurieren, dass eingehende Anrufer die Voicemail eines Genesys Cloud Benutzers abbestellen können?
Ja, Sie können den Architect-Voicemail-Flow so konfigurieren, dass ein ankommender Anrufer die Weiterleitung an die Voicemail eines Genesys Cloud-Benutzers ablehnt und stattdessen an eine Warteschlange weitergeleitet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie einen Voicemail-Flow, um einem Anrufer die Abmeldung von der Voicemail zu ermöglichen. Sie können die Systemansage auch durch einen leeren Ton ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen Sie die integrierte Voicemail-Systemansage durch einen leeren Ton.
Die oben genannten Artikel enthalten separate Vorlagen für jeden Prozess. Diese Vorlage enthält jedoch beide Konfigurationsoptionen:
