Erstellen und Zuweisen eines Konfigurationsprofils

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Konfigurationsprofil zu erstellen und zuzuweisen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Wählen Sie unter Nachricht, Plattformkonfigurationen.
  3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
  4. Geben Sie einen Profilnamen für die Plattformkonfiguration ein.
  5. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Einstellungen das Kontrollkästchen neben den Messaging-Einstellungen, die Sie ein- oder ausschalten möchten.
  6. Klicken Sie auf Erstellen Sie.
  7. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Profil der entsprechenden Messaging-Channel-Integration zuzuordnen und zu speichern:
    1. Klicken Sie auf Admin.
    2. Unter Nachricht, klicken Sie auf Plattformen.
    3. Klicken Sie neben der Integration auf Configure.
    4. Wählen Sie unter Plattformkonfiguration die Plattformkonfiguration, die Sie in den Schritten 1-5 erstellt haben.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

Notizen:
  • Wenn Sie kein Plattformkonfigurationsprofil zuweisen, verwendet die Integration das Standardkanalverhalten.
  • Nachdem Sie ein Profil zugewiesen haben, werden die Änderungen sofort für alle verbundenen Konversationen für die Integration wirksam. Die Änderungen gelten nur für Nachrichten oder Ereignisse, die der Benutzer nach Zuweisung des Profils empfängt oder sendet. Wenn Sie bei Instagram Direct Messaging Story-Erwähnungen oder Story-Antworten für das Profil deaktivieren, sind alle Story-Erwähnungen oder Antworten, die vor der Profilzuweisung eingegangen sind, weiterhin im Agentenarbeitsbereich sichtbar.