Genesys Cloud-Ankündigungen

Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt. 

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Genesys Cloud to deprecate the Overview (Evaluations) page under Performance 2025-04-07 -
Genesys Cloud improves evaluation submission navigation 2025-03-31 -
Support for timeslot selection in Messenger 2025-03-31 -
New context-aware help panel in Architect 2025-03-24 -
Division support for External Contacts CSV bulk import 2025-03-17 -
Kommende Verbesserungen für Genesys Cloud Agent Scripting 2025-03-10 -
Verbesserte Diagnostik von Sprachkampagnen mit umsetzbaren Erkenntnissen 2025-03-03 -
Neues Interaktionsfenster für eingebettete Clients 2025-02-24 -
Bearbeiten und Visualisieren von Ereigniskarten im Journey Canvas 2025-02-24 -
Segmentzuordnung für externe Kontakte 2025-02-17 -
Verbesserte Organisation der Ereignisliste für eine verbesserte Reiseerstellung 2025-02-17 -
Verbesserte Wiedergabe von Bildschirmaufzeichnungen mit Auswahl der Audiosynchronisierung 2025-02-17 -
OAuth-Client-Geheimnis nach der Erstellung nicht mehr sichtbar 2025-02-10 -
Verbesserung der Datensouveränität durch Einführung von New Relic im EU-Rechenzentrum 2025-01-27 -
Bevorstehende Änderungen an AI Experience-Tokens und Sprach- und Textanalyse  2025-01-20
Verbesserte Kontrolle für externe Kontakte und Organisationen nach Abteilung 2025-01-06 -
White-Label-Branding für PDF-Exporte 2024-12-23 -
SSO-Integrationskapazität in der Genesys Cloud 2024-11-19 -
Neue Geräteoptionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) 2024-09-16 -
Verbesserte Messenger-Konfiguration für GC-Admins 2024-07-29 -
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen 2024-05-13 -
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü 2024-02-21 -
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten 2024-01-10 -
Es werden 1 bis 23 von 23 Einträgen angezeigt

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Gamification-Wettbewerbe kommen in die Genesys Cloud 2025-03-17 2025-03-31
Genesys Cloud unterstützt ausgehende WhatsApp-Kampagnen 2025-03-17 2025-03-31
Verbesserte Konfiguration der automatischen Antwort und Steuerung der Toastnachrichten 2025-03-10 2025-03-17
Erweiterte Dateiunterstützung und UI-Verbesserungen für SMS und MMS 2025-03-10 2025-03-24
Einführung in Genesys Cloud Social 2025-03-03 2025-03-17
Listenansicht der Arbeitsautomatisierung mit ODER-Operator für flexible Suchvorgänge 2025-02-24 2025-03-17
Verbesserte Symbolsichtbarkeit für wichtige Kommunikationskanäle 2025-02-17 2025-03-03
Agenten-Zeitleistenansicht 2025-02-17 2025-03-31
Externe Kontaktnamen im Anrufverlauf und in Voicemails sichtbar 2025-02-03 2025-02-17
Verbesserte Anzeige des Agentennamens für Integrationen von Drittanbietern 2025-01-27 2025-02-17
Verbesserte Benutzeroberfläche des Wrap-up-Panels 2025-01-27 2025-03-24
Verbesserte Benutzeroberfläche für die Arbeitsautomatisierung für ein besseres Administrator- und Builder-Erlebnis 2025-01-20 2025-02-03
Verbesserter historischer Datenimport: Unterstützung für mehrere Dateien 2025-01-20 2025-02-03
On-Demand-Übersetzung von Interaktionstranskripten 2024-12-09 2025-03-24
Neue Berichts- und Filteroptionen in der Genesys Cloud für bessere Einblicke in die Teamleistung 2024-11-11 2025-01-20
Profilbereich „Externe Kontakte“ 2024-11-11 2025-01-27
Verbesserte Zugänglichkeitsfunktionen kommen in die Genesys Cloud 2024-11-06 2024-11-11
Filtern von benutzerdefinierten Attributen und verbessertes Bedienfeldlayout 2024-11-04 2024-11-18
Admin-Oberfläche: Aufgabenverwaltung wurde in Arbeitsautomatisierung umbenannt 2024-11-04 2025-03-03
Automatische Synchronisierung genehmigter Urlaubsanträge mit veröffentlichten Dienstplänen 2024-10-28 2025-01-27
Einführung einer verbesserten Zugriffskontrolle mit attributbasierten Richtlinien 2024-10-21 2025-03-31
Verbesserte Benutzeroberfläche des Genesys Cloud-Notizenbereichs 2024-10-14 2025-03-24
Einblicke in die Flussgröße im Genesys Cloud-Architekten 2024-10-14 2024-12-09
Login-Banner zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Standards 2024-09-23 2025-01-27
Verbesserte Kartenverwaltung in Architect-Buildern mit Drag-and-Drop-Funktionalität 2024-09-16 2024-10-28
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