Genesys Cloud
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste in neuen Regionen

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2023-06-21 2023-11-01

Genesys hat einen zusätzlichen CIDR IP-Adressbereich für die Verwendung mit Genesys Cloud Media Services erworben. Das Adressangebot ergänzt die bestehenden Regionen und deckt das künftige Wachstum in neue Regionen ab. 

Der neue Bereich von IP-Adressen, der sowohl für die Kern- als auch für die Satellitenregion allgemein verfügbar ist, lautet 167.234.48.0/20. Dieser neue Bereich baut auf den derzeitigen Bereichen 52.129.96.0/20 und 169.150.104.0/21 auf.

FAQs

Was bedeutet das?

Die öffentlich zugänglichen Cloud-Mediendienste von Genesys Cloud werden den Pool öffentlicher IP-Adressen von Genesys erweitern. Diese Erweiterung vergrößert den bestehenden CIDR-Bereich. Die Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs ist möglich:

  • Mehr Wachstum innerhalb der bestehenden Regionen.
  • Die Aufnahme von CIDR für die Regionen VAE, Osaka, Zürich und Singapur.
  • Die Fähigkeit, CIDR für neue Regionen, die im Jahr 2023/2024 eröffnet werden, bereitzustellen.
Hinweis: Diese Iteration dieser neuen CIDR-IP-Adressbereichserweiterung ist ausschließlich dazu gedacht, den Zugang zu den neuen Core- und Satellite-Regionen zu ermöglichen, die zu Genesys Cloud hinzugefügt werden.
  • Wenn Sie vorhaben, diese neuen Kern- und Satellitenregionen zu nutzen, sollten Sie die CIDR-IP-Bereiche zu Ihrer Firewall-Zulassungsliste hinzufügen und dann die Bereitschaftstests vor dem 1. November 2023 durchführen.
  • Auch wenn Sie nicht vorhaben, die neuen Kern- und Satellitenregionen zu nutzen, empfiehlt Genesys, die neuen CIDR-Bereiche so schnell wie möglich zu Ihrer Firewall-Zulassungsliste hinzuzufügen, um Ihre Organisation für die Erweiterung bestehender oder die Schaffung neuer Regionen zukunftssicher zu machen. Es ist nicht erforderlich, die Bereitschaftstests durchzuführen.

Bin ich betroffen?

Sie sind betroffen, wenn eine der folgenden Situationen auf Sie zutrifft:

  • Planen Sie, eine der neuen Regionen zu nutzen.
  • Verwenden Sie die Funktion GEO Lookup. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Standort für Global Media Fabric.
  • Verwenden Sie Firewall-Richtlinien, um ausgehende Verbindungen von Genesys Cloud Clients, Telefonen und Edge-Geräten in ihrem Netzwerk auf eine begrenzte Liste von Zielen zu beschränken.

Netzwerkadministratoren können detaillierte Informationen zu den betroffenen Diensten, Adressen und Ports anzeigen und die Selbstüberprüfung durchführen, die unter Cloud media services CIDR IP address rangebereitgestellt wird.

Wie kann ich mich auf diese Erweiterung vorbereiten?

Um sich auf diese Erweiterung vorzubereiten, ändern Sie Ihre Firewall-Richtlinie so, dass zusätzlich zu den aktuellen Genesys CIDR-Bereichen auch Verbindungen zu dem neuen Bereich zugelassen werden. 

  • Neuer Bereich: 167.234.48.0/20
  • Aktuelle Reichweite: 52.129.96.0/20
  • Aktuelle Reichweite: 169.150.104.0/21

Der neue IP-Adressbereich wurde zu den Selbstbewertungswerkzeugen hinzugefügt, mit denen Sie Ihre Bereitschaft testen können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bereitschaftsprüfung der Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich. 

Hinweis: Wenn Sie Genesys Cloud so konfigurieren, dass es Dienste nutzt, die auf dem neuen CIDR-IP-Bereich laufen, aber den Bereich nicht zu Ihrer Firewall-Richtlinie hinzugefügt haben, besteht das Risiko eines Kommunikationsausfalls.

Gibt es neue Dienste, die unter den Genesys CIDR-Block fallen?

Ja. Genesys arbeitet an der Implementierung einer Reihe von REST-APIs, um die Liste der Genesys Cloud Services zu erweitern, die von den zusätzlichen CIDR-IP-Adressblöcken profitieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Genesys Cloud Services unter Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontaktieren Sie Ihren Genesys Technical Account Manager oder Ihren Customer Success Manager. Sie können sich auch an My Support wenden.