Wer kümmert sich um Sprache-zu-Text (STT), wenn die Nuance Recognizer as a Service Integration in Genesys Cloud verwendet wird?

Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) ist eine Cloud-to-Cloud-Integration eines Drittanbieters. Genesys Cloud streamt die Audiodaten in Echtzeit (zusammen mit der GRXML-Grammatikdatei) zur Verarbeitung an Nuance Recognizer. NRaaS wandelt die Audiodaten in Text um und sendet die Ergebnisse an Genesys Cloud.