MFA-Geräte von Benutzern zurücksetzen
Die folgenden Berechtigungen:
- mfa > verifier > Ansicht
- mfa > verifier > Bearbeiten
- mfa > verifier > Löschen
Genesys Cloud-Benutzer müssen ihre MFA-Geräte sicher aufbewahren und ihre MFA-Einrichtungsdaten sichern. Administratoren können das MFA-Gerät eines Benutzers zurücksetzen, falls erforderlich.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das MFA-Gerät zurückzusetzen:
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Personen und Berechtigungen, auf Personen.
- Suchen Sie den Benutzer über das Suchfeld oder durch Blättern in der Liste.
- Klicken Sie auf und in dem daraufhin angezeigten Menü auf MFA-Geräte zurücksetzen.
- Klicken Sie auf Ja, um das Entfernen des Geräts zu bestätigen.
Wenn Benutzer nicht auf ihr MFA-Gerät zugreifen können, müssen sie sich an den Genesys Cloud-Kundendienst wenden, um die MFA-Geräteeinstellungen über Genesys Cloud zurückzusetzen.