Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2024-03-18	2024-09-02

In einer zukünftigen Genesys Cloud-Version wird die Journey Analyzer-Funktion als Teil von Genesys Cloud Journey Management eingeführt. Journey Analyzer bildet eine Reihe von Customer-Journey-Schritten für eine Ad-hoc-Verhaltensanalyse über alle Kanäle hinweg ab. Diese Funktion wird es Analysten auch ermöglichen, Erkenntnisse zu generieren, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist, sodass sie Hypothesen testen, das Reiseverhalten analysieren und Reibungspunkte identifizieren können. Zunächst wird es als Add-on in den Regionen Nordamerika und EMEA verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter Über Reisemanagement .