Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .

In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.

Details Art Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Art Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit Missbilligung 2024-05-27 2024-11-27
Canned responses agent panel UI/UX 2024-05-20 TBD
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten Plattform 2024-05-13 TBD
Agentenstatusansicht mit sekundären Statusanzeigen UI/UX 2024-05-13 TBD
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen UI/UX 2024-05-13 TBD
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen Plattform 2024-05-13 TBD
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export Plattform 2024-05-13 TBD
Servicebenachrichtigungen exportieren UI/UX 2024-04-29 TBD
Wörterbuchverwaltung UI/UX 2024-04-22 TBD
Verbesserungen der Administrator-Benutzeroberfläche UI/UX 2024-04-15 TBD
Veraltete Funktionen Mobile Messenger SDK für React Native-Apps Missbilligung 2024-04-08 2024-07-08
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen Plattform 2024-04-01 TBD
Einführung von Journey Analyzer für Genesys Cloud Journey Management UI/UX 2024-03-18 TBD
Warteschlangensegmentierung für vorgefertigte Antworten UI/UX 2024-03-04 TBD
Verbesserter Konfigurations- und Migrationsprozess für AudioHook Monitor UI/UX 2024-02-28 TBD
Plattform 2024-02-28 TBD
Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche UI/UX 2024-02-21 TBD
Zusammenklappbare Karten in Architektenaktionen UI/UX 2024-02-21 TBD
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü UI/UX 2024-02-21 TBD
Veraltete Funktionen Entfernung der Integration von Adobe-Datenaktionen Missbilligung 2024-02-14 2024-05-15
Aktualisierungen der Dashboard-Benutzeroberfläche UI/UX 2024-02-07 TBD
Veraltete Funktionen Legacy-Co-Browse und Screenshare Missbilligung 2024-01-24 2024-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung des ACD-Webchats Missbilligung 2024-01-24 2024-06-30
Veraltete Funktionen Google Agent Assist für Genesys Cloud Missbilligung 2024-01-24 2024-08-31
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten UI/UX 2024-01-10 TBD
Veraltete Funktionen Verwendung von Internet Explorer 11 für die Genesys Cloud-Authentifizierung Missbilligung 2023-12-13 2024-06-12
Agent UI mehrere kontextbezogene Panels UI/UX 2023-11-15 TBD
Aktualisierte UI-Darstellung für die Option "Neue Adressen anhängen" in der Option Nachrichten-Routing UI/UX 2023-10-12 TBD
Das Diagramm am oberen Rand der Benutzeroberfläche für Abonnements oder Abrechnung und Nutzung wurde entfernt. UI/UX 2023-09-13 TBD
Veraltete Funktionen Aktive Bildschirmaufzeichnungen UI Missbilligung 2023-09-07 2024-05-20
Veraltete Funktionen Altes Warnsystem Missbilligung 2023-06-14 2024-06-03
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen Missbilligung 2023-03-15 2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen Missbilligung 2021-12-22 Umzugsdatum verschoben
Veraltete Funktionen Prüffunktionen in Dokumenten Missbilligung 2019-02-06 Umzugsdatum verschoben

Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt. 

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Canned responses agent panel 2024-05-20 TBD
Agentenstatusansicht mit sekundären Statusanzeigen 2024-05-13 TBD
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen 2024-05-13 TBD
Servicebenachrichtigungen exportieren 2024-04-29 TBD
Wörterbuchverwaltung 2024-04-22 TBD
Verbesserungen der Administrator-Benutzeroberfläche 2024-04-15 TBD
Einführung von Journey Analyzer für Genesys Cloud Journey Management 2024-03-18 TBD
Warteschlangensegmentierung für vorgefertigte Antworten 2024-03-04 TBD
Verbesserter Konfigurations- und Migrationsprozess für AudioHook Monitor 2024-02-28 TBD
Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche 2024-02-21 TBD
Zusammenklappbare Karten in Architektenaktionen 2024-02-21 TBD
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü 2024-02-21 TBD
Aktualisierungen der Dashboard-Benutzeroberfläche 2024-02-07 TBD
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten 2024-01-10 TBD
Agent UI mehrere kontextbezogene Panels 2023-11-15 TBD
Aktualisierte UI-Darstellung für die Option "Neue Adressen anhängen" in der Option Nachrichten-Routing 2023-10-12 TBD
Das Diagramm am oberen Rand der Benutzeroberfläche für Abonnements oder Abrechnung und Nutzung wurde entfernt. 2023-09-13 TBD

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Abonnement-/Abrechnungsaggregationszahlen 2024-05-02 2024-05-20
Verbesserte Ergebnisschwellenlösung 2024-04-15 2024-05-13
Aktualisierung der Arbeitsbereichsspaltenauswahl 2024-03-18 2024-05-06
Zeitzonenverwaltung in Genesys Cloud-Arbeitsbereichen 2024-02-28 2024-04-15
Verbesserungen der Benutzeroberfläche des Exportpanels 2024-02-28 2024-05-20
Aktualisierung der Admin-Benutzeroberfläche für vorgefertigte Antworten 2024-02-28 2024-05-06
Personalgruppen für ein verbessertes Freizeitmanagement 2024-02-21 2024-03-11
Aktualisierung der E-Mail-Komponente des Agenten-Dashboards 2024-02-14 2024-04-22
Ermöglichen Sie es Agenten, Konferenzen zu erstellen 2024-02-07 2024-02-28
Nutzungsetiketten 2024-02-07 2024-03-11
Aktualisierung der Teilnehmerinformationen für digitale Kanäle 2024-01-17 2024-02-21
Verbesserte blinde Übertragungen für digitale Interaktionen von Agent zu Agent 2023-12-11 2024-01-10
Aktualisierung der Registerkarten des Analyse-Arbeitsbereichs 2023-11-15 2023-12-20
Verbesserungen bei der Rückrufanalyse 2023-11-15 2024-02-27
Aktualisiertes Navigationsmenü für Workforce Management 2023-11-08 2024-01-17
Aktualisierte Funktionen zur Reiseverfolgung 2023-11-08 2023-12-13
Verbesserungen der Agenten-UI und des Arbeitsablaufs 2023-02-09 2023-10-18
Aktualisierte Genesys Cloud Bildschirm-Ikonographie 2023-06-23 2023-07-08

In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud . 

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Veraltete Funktionen BYOC Premises Edge Fernüberlebensfähigkeit 2024-05-27 2024-11-27
Veraltete Funktionen Mobile Messenger SDK für React Native-Apps 2024-04-08 2024-07-08
Veraltete Funktionen Entfernung der Integration von Adobe-Datenaktionen 2024-02-14 2024-05-15
Veraltete Funktionen Legacy-Co-Browse und Screenshare 2024-01-24 2024-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung des ACD-Webchats 2024-01-24 2024-06-30
Veraltete Funktionen Google Agent Assist für Genesys Cloud 2024-01-24 2024-08-31
Veraltete Funktionen Verwendung von Internet Explorer 11 für die Genesys Cloud-Authentifizierung 2023-12-13 2024-06-12
Veraltete Funktionen Aktive Bildschirmaufzeichnungen UI 2023-09-07 2024-05-20
Veraltete Funktionen Altes Warnsystem 2023-06-14 2024-06-03
Veraltete Funktionen Genesys Predictive Engagement auf Genesys Engage Hybrid-Lösungen 2023-03-15 2025-06-30
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerung für das Zusammenklappen/Erweitern, um die volle Breite der Benutzeroberfläche für die Agenteninteraktion zu erzwingen 2021-12-22 Umzugsdatum verschoben
Veraltete Funktionen Prüffunktionen in Dokumenten 2019-02-06 Umzugsdatum verschoben

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Veraltete Funktionen Intelligente Tags 2019-09-12 2019-10-16
Veraltete Funktionen Änderung der Aufbewahrungsfrist für Fahrtverlaufsdaten 2021-02-17 2021-05-26
Veraltete Funktionen Webhooks 2021-02-17 2021-05-19
Veraltete Funktionen Änderung der Ergebnisbeschränkung 2021-04-21 2021-06-14
Veraltete Funktionen Auswählen abbildbarer Kundenmerkmale 2021-05-19 2021-07-28
Veraltete Funktionen Fahrtenbericht-Service 2021-06-30 2021-08-11
Veraltete Funktionen Website-Besucherzählung API-Änderung 2022-04-13 2022-08-17
Veraltete Funktionen Native X (ehemals Twitter) Messaging-Kanal eines Drittanbieters 2024-03-11 2024-04-11
Veraltete Funktionen Pointillistische Community-Funktion 2023-12-20 2024-02-15
Veraltete Funktionen Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats 2023-12-13 2024-01-01
Veraltete Funktionen Aktuelle historische Adhärenz-Abfrageroute 2024-02-07 2024-04-24
Veraltete Funktionen Nativer LINE-Kanal für Drittanbieter-Nachrichten 2023-11-01 2024-04-24
Veraltete Funktionen Entfernung der Steuerelemente für die Konsultationsübertragung aus dem Interaktionsdienstprogrammfenster in eingebetteten Clients 2023-10-05 2024-01-09
Veraltete Funktionen Ansicht "Ausgehende Suche - Audits 2023-08-02 2024-03-11
Veraltete Funktionen Arbeitsbereich für digitale CX-Agenten 2023-06-28 2023-08-30
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste in neuen Regionen 2023-06-21 2023-11-01
Veraltete Funktionen Bestehende Berechtigung zum Anzeigen von Live Now durch eine neue Berechtigung ersetzt 2023-03-24 2023-06-21
Veraltete Funktionen Suche Audits APIs 2023-05-10 2023-10-11
Veraltete Funktionen Suche Ansicht Audits 2023-05-10 2023-08-15
Veraltete Funktionen Reise-Kundendienst 2023-05-10 2023-06-07
Veraltete Funktionen Statische Datenaktionen für die Integration von Webdienstdatenaktionen 2023-03-15 2023-03-29
Veraltete Funktionen Klicken Sie aufBYOC Premises - Customer VM Solution. 2023-05-03 2024-01-20
Veraltete Funktionen ehemalige Registerkarte "Customer Journey 2023-02-22 2023-04-26
Veraltete Funktionen Ältere Genesys Dialog Engine 2023-02-22 2023-07-17
Veraltete Funktionen Wissenswerkbank V1 2023-02-23 2023-05-29
Veraltete Funktionen journeyCustomer-Cookie-ID aus GDPR-API-Themen Antwortvertrag 2023-02-22 2023-03-24
Veraltete Funktionen Unterstützung von Windows 8, 8.1 und Windows Server 2012, 2012 R2 für die Desktop-Anwendung 2023-01-25 2023-10-10
Veraltete Funktionen Auswahl von Filtern für Reise-Ereignis-Metriken 2023-01-25 2023-03-22
Veraltete Funktionen identifizieren Reise SDK-Methode 2023-01-18 2023-01-31
Veraltete Funktionen OS Familienattribut 2022-12-21 2023-01-18
Änderung des API-Endpunkts für lokale Schlüsseleinstellungen im Aufzeichnungsdienst 2022-11-02 2023-02-01
Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats 2022-10-19 2022-12-13
Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste 2022-10-19 2023-03-01
Veraltete Funktionen Windows 7-Unterstützung für die Desktop-Anwendung 2022-08-17 2022-12-21
Veraltete Funktionen Unterstützung für Microsoft Edge Legacy-Browser 2022-08-10 2022-12-07
API-Standardprofiländerung für Gamification-Metriken 2022-06-22 2022-10-26
Veraltete Funktionen Berichte aus der Konserve 2022-06-22 2024-03-20
Veraltete Funktionen Nicht aufeinanderfolgende Anträge auf Freistellung 2022-02-09 2022-05-04
Veraltete Funktionen Journey-Sitzungen nach Kunde abrufen 2022-01-19 2022-02-23
Veraltete Funktionen Entfernung des horizontalen Schriftfeldes 2021-12-22 2022-03-09
Workforce Management Adhärenzmeldungen Berechtigungen ändern 2021-12-08 2022-04-27
Änderung des API-Endpunkts für unterstützte Topic-Spotting-Dialekte 2021-09-01 2022-02-02
Einstellung für maximale Anrufe für BYOC Cloud ändern 2021-08-25 2021-10-27
Verwerfung der Metadaten-Endpunkt-Anmerkung des Aufzeichnungsdienstes API 2021-07-28 2021-11-10
Veraltete Funktionen Anrufen von Gegenstellen in der Collaborate-App 2021-07-14 2021-11-03
Facebook Messenger HUMAN_AGENT Nachricht Tag veraltet 2021-06-16 2021-07-02
Änderung des Klingeltons für eingehende nicht-sprachliche Interaktionen 2021-05-26 2021-06-09
Veraltete Funktionen Endpunkte für das Aufspüren von Schlüsselwörtern 2021-04-28 2021-04-28
Veraltete Funktionen Änderung der Coaching-Berechtigungen 2021-03-31 2021-04-28
Themen und Programme Audit-Veranstaltungen Namensänderung 2021-03-24 2021-06-16
Qualitätsmanagement-Audit API-Änderung 2021-03-21 2021-08-11
Änderung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste 2020-11-04 2021-04-30
Ersetzen Sie in der API-Änderung für Sentiment-Aggregate Anruf durch Stimme 2020-12-09 2021-02-10
Änderung der Attributanforderungen für den Aufruf der Website-API 2020-11-04 2021-02-03
Änderung der Standard-Wortwahrscheinlichkeit in den Einstellungen für die Sprach- und Textanalyse 2020-10-14 2020-11-18
Begrenzung des Interaktionsverlaufs für externe Kontakte und Organisationen auf 365 Tage 2020-10-14 2021-01-13
Änderungen der Bildschirmaufzeichnungsrichtlinie für Genesys Cloud CX 2 Benutzer 2020-10-07 2020-11-04
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Ruby SDK 2020-09-30 2021-06-30
Veraltete Funktionen Exportieren Sie die Daten von Medientypen und Rollenspalten in Echtzeit in .csv-Dateien 2020-09-23 2021-01-13
Analytics Conversation Detail Endpoint API maximaler Datensatz pro Abfrageänderung 2020-09-09 2020-12-09
Änderung des Abfrageintervalls für Analytics Conversation Detail Endpoint API 2020-09-09 2020-12-16
Änderung des Abfrageintervalls für Analytics User Detail Endpoint API 2020-09-09 2020-12-16
Veraltete Funktionen Internet Explorer-Unterstützung für die eingebetteten Clients der Genesys Cloud 2020-08-19 2020-10-21
Veraltete Funktionen Skype for Business-Integration 2020-08-12 2021-07-31
Veraltete Funktionen TLS 1.1-Protokoll 2020-05-13 2020-07-29
Bildschirmaufzeichnung, Auswertungen und Umfragen Berechtigungen ändern 2020-05-06 2020-06-24
Veraltete Funktionen Contact Center Dashboard 2020-03-04 2020-04-29
Änderung der ACD-Routing-Berechtigungen 2020-02-19 2020-04-18
Veraltete Funktionen TLS 1.0 für Datenaktionen 2020-02-19 2020-04-01
Veraltete Funktionen WFM-Kurzzeitprognose Durchschnittliche Gesprächszeit und Arbeitsmetriken nach dem Anruf 2020-02-19 2020-05-06
Veraltete Funktionen iOS Betreuer-Chat 2019-12-18 2020-02-19
Veraltete Funktionen Langes Polling für Genesys Cloud Clients und Netzwerkkonfigurationen 2019-11-20 2020-07-01
Veraltete Funktionen Klassische Warteschlangen-Ansichten 2019-09-25 2020-01-08
Veraltete Funktionen LinkedIn-Profil-Import 2019-07-31 2019-07-31
Veraltete Funktionen Unterstützung von Internet Explorer 11 für Webanwendungen und Architect 2019-05-29 2019-12-04
Veraltete Funktionen Klassische Agenten Leistungsansichten 2019-05-22 2019-08-14
Veraltete Funktionen Verwaltung sozialer Kanäle 2019-04-03 2019-08-28
Veraltete Funktionen TURN-Anschlussbereich 2019-02-27 2019-05-31
Veraltete Funktionen Legacy-Berechtigungen 2019-02-01 2019-04-01
Veraltete Funktionen Outbound-Kampagne Detaillierter Bericht zur Versuchshistorie 2019-01-30 2019-05-22
Veraltete Funktionen Genesys Cloud Bridge Integrationen 2019-01-16 2022-06-15
Veraltete Funktionen Dashboard für Agenten 2019-01-10 2019-05-22
Veraltete Funktionen Profilbearbeitungsfunktion in mobilen Anwendungen 2017-11-14 2019-02-20
Veraltete Funktionen PureCloud für Chrome (Anwendung und Erweiterung) 2018-08-01 2018-08-01
Veraltete Funktionen Konfiguration eines reinen Webchats auf der Website 2018-07-25 2018-12-12
Veraltete Funktionen Volltextindizierung von Dateien in Dokumenten 2018-07-25 2018-10-31
Veraltete Funktionen Dip-Connector für Zendesk-Daten 2017-11-15 2018-05-16
Veraltete Funktionen Microsoft Dynamics CRM Daten-Dip-Konnektor 2017-10-25 2018-04-30
Veraltete Funktionen Attribute für Dokumente 2017-10-04 2017-12-04
Veraltete Funktionen Zugriffskontrolle auf Basis des Rollennamens 2017-08-09 2017-11-15
Veraltete Funktionen Oracle Service Cloud Daten-Dip-Konnektor 2017-08-01 2017-09-01
Veraltete Funktionen Salesforce Daten-Dip-Konnektor 2017-08-01 2018-08-01
Veraltete Funktionen SharePoint-Verbinder 2017-08-01 2017-09-01
Veraltete Funktionen UltiPro Stecker 2017-05-01 2017-11-01
Veraltete Funktionen Verwaltung > Verzeichnis externer Kontakte 2017-04-12 2017-07-12
Veraltete Funktionen Dokumente für iOS und Android 2017-02-22 2017-05-24
Veraltete Funktionen Berechtigungen auf Feldebene 2017-09-01 2017-12-01

Hinweis: Das Developer Forum listet auch API-Verwerfungen und Änderungen auf

Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar . 

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten 2024-05-13 TBD
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen 2024-05-13 TBD
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export 2024-05-13 TBD
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen 2024-04-01 TBD
2024-02-28 TBD

Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Details Bekanntgegeben am
(JJJJ-MM-TT)		 Zeitpunkt des Inkrafttretens
(JJJJ-MM-TT)
Nuance-Erkenner ASR 2024-02-22 2024-04-08
Unterstützung für Web-Messaging-Inhaltsprofile 2024-02-22 2024-04-08
Geplante Hybrid-Genesys-Cloud-Kundenmigrationen 2024-01-31 2024-02-28
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für fehlgeschlagene Genesys Cloud-Anmeldungen 2024-02-07 2024-03-11
Migrationsverfahren und Aktualisierungen der Medienebene 2024-01-24 2024-02-28

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Artikel Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Änderungszusammenfassung
Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins 2024-05-13

Tabelle der Revisionshistorie hinzugefügt.
Genesys Subprozessoren 2023-06-26

Unter Genesys Cloud, WEM 2.0, Predictive Engagement und Genesys Hybrid Services wurde Threat Stack entfernt und CrowdStrike hinzugefügt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services 2024-01-24

Aktualisierte Genesys Cloud Services EUA mit regionalen Klauseln und Genesys Cloud Services EUA Addendum für Pointillist, um sie an frühere Updates anzupassen. Die Genesys Cloud Services-Vereinbarung wurde aktualisiert, um Formatierungsprobleme zu beheben. A3S Addendum und Pointillist Addendum wurden aktualisiert, um CX aus den Vereinbarungen zu entfernen.
Genesys Cloud-Kundenbetreuung 2024-04-29

Die Abschnitte Schweregrade und Zielvorgaben für die erste Reaktionszeit wurden aktualisiert, um sie an die Service-Level-Vereinbarung für Genesys Cloud .
Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie 2024-01-17

Verweis auf CX aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sicherheit von Genesys Cloud entfernt (global)
Über Ports und Dienste für Ihre Firewall 2024-05-13

Tabelle der Revisionshistorie hinzugefügt.
Genesys Cloud Service Level Agreement 2024-04-24

Kreditanfragen und Zahlungen wurden aktualisiert, um die Anforderung eines Supportfalls einzuschließen. Angepasste Definitionen für Schweregrad und Reaktionszeit.
Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie 2023-02-15

Das Revisionsdatum wurde aktualisiert.
Genesys Cloud Systemanforderungen 2024-02-28

Der Abschnitt „Unterstützte Webbrowser“ wurde neu organisiert und eine Beschreibung und ein Link zum Artikel „Schlafmodus-Einstellung Ihres Browsers deaktivieren“ hinzugefügt.