Genesys Cloud-Ankündigungen
Genesys Cloud FedRAMP Ankündigungen für Regionen
Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .
In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.
Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .
Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt.
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud .
Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar .
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Erweiterter Rückblickzeitraum für die Inhaltssuche | 2024-08-12 | - |
Verbesserte Übersichtlichkeit durch einheitliche Sentiment-Metriken | 2024-08-05 | - |
Genesys Cloud-Inhaltsbereitstellung: Übergang zu CloudFront-URLs | 2024-07-08 | - |
UK-Longcode-Registrierungsanforderung für SMS | 2024-07-08 | 2024-09-30 |
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten | 2024-05-13 | - |
2024-02-28 | 2024-06-01 |
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen | 2024-05-13 | 2024-08-02 |
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export | 2024-05-13 | 2024-07-01 |
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
Nuance-Erkenner ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Unterstützung für Web-Messaging-Inhaltsprofile | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Geplante Hybrid-Genesys-Cloud-Kundenmigrationen | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für fehlgeschlagene Genesys Cloud-Anmeldungen | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
Migrationsverfahren und Aktualisierungen der Medienebene | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
Artikel | Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Änderungszusammenfassung |
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Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins | 2024-07-19 | CrowdStrike-Ausfallbulletin hinzugefügt. |
Genesys Subprozessoren | 2024-06-11 | Verweise auf Zendesk (vormals Smooch) wurden aus der Unterprozessorliste für Genesys Cloud und Bold360 entfernt, da Genesys diese nicht mehr verwendet. |
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services | 2024-09-16 | Added Genesys Cloud Services Agreement for Direct Customers for Brazil. |
Genesys Cloud-Kundenbetreuung | 2024-04-29 | Die Abschnitte Schweregrade und Zielvorgaben für die erste Reaktionszeit wurden aktualisiert, um sie an die Service-Level-Vereinbarung für Genesys Cloud . |
Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie | 2024-01-17 | Verweis auf CX aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sicherheit von Genesys Cloud entfernt (global) |
Über Ports und Dienste für Ihre Firewall | 2024-05-13 | Tabelle der Revisionshistorie hinzugefügt. |
Genesys Cloud Service Level Agreement | 2024-04-24 | Kreditanfragen und Zahlungen wurden aktualisiert, um die Anforderung eines Supportfalls einzuschließen. Angepasste Definitionen für Schweregrad und Reaktionszeit. |
Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie | 2023-02-15 | Das Revisionsdatum wurde aktualisiert. |
Genesys Cloud Systemanforderungen | 2024-06-24 |
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Ziel von Genesys ist es, Kunden zeitnah über Funktions- und Plattformaktualisierungen sowie die Einstellung von Funktionen zu informieren. Dieser Artikel enthält eine kategorisierte Aufzeichnung von Updates zu Benutzeroberfläche und Benutzererlebnis (UI/UX), Plattform und Veraltung. Eine ausführliche Erläuterung der Ankündigungen finden Sie unter Ankündigungsarten .
In der Standardansicht der folgenden Tabelle werden alle aktiven Ankündigungstypen angezeigt. Erkunden Sie verschiedene Registerkarten, um bestimmte Ankündigungstypen und vergangene Ankündigungen anzuzeigen.
Ankündigungen zu unserer Entwicklungsplattform und öffentlichen APIs finden Sie im Genesys Cloud-Entwicklerforum .
Lesen Sie frühzeitige Ankündigungen bevorstehender Änderungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Benutzeroberfläche oder das Benutzererlebnis von Genesys Cloud haben. Sobald diese Funktionen in der Produktion allgemein verfügbar sind, werden in den Versionshinweisen alle Einzelheiten mitgeteilt.
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Einführung neuer digitaler Ansichten in der Genesys Cloud | 2024-06-19 | - |
Verbesserungen an der Genesys Cloud-Schnittstelle zur Sprachnummernverwaltung | 2024-06-24 | - |
Agentenbereich mit vorgefertigten Antworten | 2024-05-20 | - |
Agentenstatusansicht mit sekundären Statusanzeigen | 2024-05-13 | - |
Abteilungsspezifische Rollenzuweisungen | 2024-05-13 | - |
Verbesserungen der Agent-Messaging-Benutzeroberfläche | 2024-02-21 | - |
Aktualisierte E-Mail-Benutzeroberfläche über das Admin-Menü | 2024-02-21 | - |
Aktualisierungen der Dashboard-Benutzeroberfläche | 2024-02-07 | - |
UI-Updates für die Personenkonfigurations- und Einstellungsseiten | 2024-01-10 | - |
Agent UI mehrere kontextbezogene Panels | 2023-11-15 | - |
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu veralteten Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich wichtiger und nicht wichtiger API-Änderungen, dem Ende des Supports für Drittanbietersoftware und Änderungen an Berechtigungen oder Konfigurationen. Weitere Informationen finden Sie unter Abkündigungs- und Entfernungsprozess für Genesys Cloud .
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
Veraltete Funktionen Aktuelle historische Adhärenz-Abfrageroute | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
Weitere Informationen zu den für die nächste Genesys Cloud-Version geplanten Funktionen finden Sie unter Funktionen in Kürze verfügbar .
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Geplantes Datum des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Aufbewahrungsfrist für Prüfdaten | 2024-05-13 | - |
Aktualisierung der Genesys Cloud-Übertragungsfunktionen | 2024-05-13 | - |
Japanische Übersetzung von Inkonsistenzberichten im Export | 2024-05-13 | - |
2024-02-28 | - |
Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
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Details | Bekanntgegeben am (JJJJ-MM-TT) |
Zeitpunkt des Inkrafttretens (JJJJ-MM-TT) |
Erweiterte Architect-Ausführungsdatenfunktionen | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen für fehlgeschlagene Genesys Cloud-Anmeldungen | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
Artikel | Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Änderungszusammenfassung |
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Genesys Cloud Sicherheits-Bulletins | 2024-07-19 | CrowdStrike-Ausfallbulletin hinzugefügt. |
Genesys Subprozessoren | 2024-06-11 | Verweise auf Zendesk (vormals Smooch) wurden aus der Unterprozessorliste für Genesys Cloud und Bold360 entfernt, da Genesys diese nicht mehr verwendet. |
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Genesys Cloud Services | 2024-09-16 | Added Genesys Cloud Services Agreement for Direct Customers for Brazil. |
Genesys Cloud-Kundenbetreuung | 2024-04-29 | Die Abschnitte Schweregrade und Zielvorgaben für die erste Reaktionszeit wurden aktualisiert, um sie an die Service-Level-Vereinbarung für Genesys Cloud . |
Genesys Cloud Sicherheitsrichtlinie | 2024-01-17 | Verweis auf CX aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sicherheit von Genesys Cloud entfernt (global) |
Über Ports und Dienste für Ihre Firewall | 2024-05-13 | Tabelle der Revisionshistorie hinzugefügt. |
Genesys Cloud Service Level Agreement | 2024-04-24 | Kreditanfragen und Zahlungen wurden aktualisiert, um die Anforderung eines Supportfalls einzuschließen. Angepasste Definitionen für Schweregrad und Reaktionszeit. |
Genesys Cloud Datenschutzrichtlinie | 2023-02-15 | Das Revisionsdatum wurde aktualisiert. |
Genesys Cloud Systemanforderungen | 2024-06-24 |
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