Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2024-05-20	-

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud ein neues, auf Agenten ausgerichtetes Bedienfeld mit vorgefertigten Antworten einführen. Das Erscheinungsbild und die Benutzerfreundlichkeit des Bereichs „Vorgefertigte Antworten“ im Agent Desktop werden verändert, damit die Agenten bei Interaktionen leichter navigieren können. Mit dem aktualisierten Panel arbeiten Agenten jetzt mit einer intuitiveren Benutzeroberfläche, komplett mit einem neuen Satz Symbole, verbesserten Filteroptionen und visuellen Indikatoren, um die Navigation und das Abrufen von Antworten zu vereinfachen. Das neue Panel „Vorgefertigte Antworten“ wird nicht alle wesentlichen Funktionsänderungen oder Funktionserweiterungen einschließen. Weitere Informationen finden Sie im Neues Agenten-Panel mit vorgefertigten Antworten   Community-Beitrag.