Fügen Sie die Komponente „Geparkte Konversation“ zu einer Lightning-App hinzu

Um die geparkten E-Mail-Interaktionen aufzulisten, können Administratoren die ParkedConversation als Lightning-Komponente zu einer Lightning-App in Salesforce hinzufügen. Die Agenten können die Liste der geparkten E-Mail-Interaktionen anzeigen, diese entparken und dann die Interaktionen fortsetzen.

In Salesforce Fügen Sie die geparkte Konversation als benutzerdefinierte Komponente zur Lightning-Seite hinzu und fügen Sie die Seite dann als App-Navigationselement zu Ihrer Lightning-App hinzu.

1. Aus Einrichtung in Salesforce, Suche nach App Builder im Feld „Schnellsuche“ und wählen Sie dann Lightning-Anwendungsgenerator .
2. Klicken Neu .
3. Wählen App-Seite und dann auf Nächste .
4. Geben Sie Ihrer App-Seite eine Bezeichnung und klicken Sie dann auf Nächste .
5. Wählen Sie eine Seitenvorlage aus und klicken Sie auf Erledigt .
6. Ziehen Sie die GenesysCloudCustomComponent aus der Liste „Benutzerdefinierte Komponenten“ auf die Seite.
7. Klicken Sie auf die Komponente und wählen Sie Geparkte Gespräche als Komponententyp.
8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Um die App-Seite für Benutzer verfügbar zu machen, klicken Sie auf Aktivierung .
10. Aktualisieren Sie die Aktivierungseigenschaften und fügen Sie die Seite zu Ihren Lightning-Anwendungen hinzu.
11. Klicken Aktivieren .

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer App-Homepage mit dem Lightning App Builder Und Aktivieren Sie Ihre Lightning-App-Seite in der Salesforce-Dokumentation.

Weitere Informationen zur Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce .