Unterstützt die Integration von CX Cloud von Genesys und Salesforce Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Konfigurationen?

Ja, die Integration von CX Cloud von Genesys und Salesforce unterstützt Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Konfigurationen.

Agenten können Interaktionen in der CX Cloud, Voice für die Salesforce Service Cloud-Konsole über eine VDI-Umgebung abwickeln. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Sprachanruf-Audio für virtuelle Desktop-Benutzer . 

Genesys Cloud verwendet WebRTC Media Helper in einer VDI-Umgebung. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie WebRTC Media Helper in einer Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebung .