Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2024-08-05	-

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud die Übersichtsbildschirme für die Agenten- und Supervisor-Aktivität ändern, indem die Seitenleiste auf der linken Seite entfernt wird, in der derzeit das Profilbild, der Benutzername und der heutige Zeitplan angezeigt werden. Stattdessen wird der heutige Zeitplan als neues Widget neben vorhandenen Widgets wie „Scorecard-Zusammenfassung“ und „Bewertungszusammenfassung“ eingeführt.

Diese Änderung vergrößert den insgesamt nutzbaren Platz auf der Startseite der Agentenaktivität sowohl für die Agenten- als auch für die Supervisor-Ansicht. Durch das Entfernen der Seitenleiste ändert sich das Layout der Agentenaktivitätsübersicht von zwei auf drei Spalten, was eine bessere Ausnutzung des verfügbaren Platzes ermöglicht. Die Supervisor-Übersicht bleibt in einem zweispaltigen Layout, da die vorhandenen Widgets bereits darauf ausgelegt sind, den zusätzlichen Platz zu nutzen.

Darüber hinaus reduziert dieses Update die potenzielle Überschneidung von Funktionen und Redundanz zwischen der Seitenleiste in der Agentenaktivität und der Profilseite. Diese Änderung bietet außerdem mehr Flexibilität und ermöglicht es Benutzern, das Widget „Heutiger Zeitplan“ wie jedes andere Widget zu verschieben.

Vor

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Nach

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