OAuth-Client für ServiceNow-Integration

Erstellen Sie einen OAuth-Client in der Genesys Cloud für die Unified Experience von Genesys und die ServiceNow-Integration. Die Rollen, die Sie der Berechtigung für Clientanmeldeinformationen für den OAuth-Client zuweisen, müssen mindestens über die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud verfügen:

  • Gespräch > Alle Berechtigungen
  • Integration > cxCloudSN > Add
  • Integration > cxCloudSN > Edit
  • Integration > cxCloudSN > View
  • Integration > cxCloudSN > Delete
  • Nachrichten > Alle Berechtigungen

Der OAuth-Client dient als Vermittler zwischen Ihrer Genesys Cloud und ServiceNow und bietet sicheren Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen. Um die OAuth-Einstellungen in Genesys Cloud zu konfigurieren, erstellen Sie einen OAuth-Client vom Berechtigungstyp „Client-Anmeldeinformationen“. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines OAuth-Clients. Kopieren Sie die Client-ID und das Client-Geheimnis vom OAuth-Client.

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