Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens	Aha! Idee
2024-11-04	-	-

Genesys Cloud unterstützt jetzt die Übertragung von WhatsApp Business-Konten (WABAs) vom Genesys-eigenen Onboarding-Modell zu einem kundeneigenen Setup. Mit diesem Update können Unternehmen ihre WhatsApp-Konten vollständig besitzen und direkt über das eingebettete Anmeldemodell von Meta verwalten, wodurch die Kontoverwaltung zugänglicher und flexibler wird. Zuvor verwaltete Genesys WhatsApp-Geschäftskonten im Auftrag von Kunden. Das neue kundeneigene Modell ermöglicht es Kunden, ihre WhatsApp-Assets, einschließlich Telefonnummernprofilen und Nachrichtenvorlagen, direkt über ihr Meta Business Manager-Portfolio zu verwalten. Diese Umstellung vereinfacht den Kontobesitz und ermöglicht Kunden vollen Zugriff auf die WhatsApp-Verwaltungstools, ohne dass Konfigurationsänderungen oder eine erneute Integration erforderlich sind. Der Vorgang ist unkompliziert und umfasst eine schnelle, vierstufige Genehmigung auf der Meta-Plattform. 

Bitte schließen Sie den Übertragungsprozess bis zum 31. Januar 2025 ab, um einen unterbrechungsfreien Zugriff und die Verwaltung Ihrer WhatsApp-Assets über Ihr eigenes Meta-Konto sicherzustellen.

Weitere Informationen finden Sie im WhatsApp-Geschäftskonten – Ankündigung der Eigentumsübertragung und Handlungsaufforderung Community-Beitrag. 

Nachdem Sie die Kontoübertragung akzeptiert und Ihr WABA angefordert haben, lesen Sie Verwalten eines WhatsApp-Geschäftskontos für weitere Informationen.