Hinzufügen einer Aktion "Nachbearbeitungscode festlegen" zu einer Aufgabe

Mit dieser Aktion können die Agenten den gewünschten Nachbearbeitungscode auswählen, den sie dem Anruf zuweisen möchten Diese Aktion ist innbound, outbound, chat, message und email flows verfügbar.

1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
2. Erstellen Sie eine neue Bewegung oder wählen Sie eine bestehende aus. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
3. Wählen Sie die Aufgabe aus und klicken Sie auf . Klicken Sie, umzu öffnen. Der Aufgabeneditor wird geöffnet.
4. Erweitern Sie in der Toolbox des Aufgabeneditors die Kategorie Flow und ziehen Sie eine Aktion Set Wrapup Code an die entsprechende Stelle im Aufgabeneditor
5. Geben Sie im Feld Name einen aussagekräftigen Namen für den Umbruchcode ein, oder belassen Sie den Standardtext Nachbearbeitungscode festlegen Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird zum Namen der Aktion, der in der Anrufablaufstruktur angezeigt wird.
6. Klicken Sie auf den Pfeil am Ende der Dropdown-Liste Nachbearbeitungscode und wählen Sie den Standard-Nachbearbeitungscode für diese Aufgabenaktion aus
7. Fahren Sie mit der Erstellung der Aufgabe gemäß Ihrem Anrufablaufplan fort.