Beispiele für die Erfassung von Freiform-Slots

Architect unterstützt vier benutzerdefinierte Slot-Typen: Listen-Slot-Typ, dynamischer Listen-Slot-Typ, Slot-Typ mit regulären Ausdrücken und KI-gestützter Slot-Typ für Virtual Agent. Wenn Sie Virtual Agent aktivieren , können Sie generative, KI-gestützte Slot-Typen erstellen, wenn Sie einen Slot aus dem Menü „Natural Language Understanding“ erstellen.

KI-gestützte Slots helfen Virtual Agent-Administratoren und Flow-Autoren dabei, mehrere Slots in beliebiger Reihenfolge zu erfassen und zu sammeln, Slots über mehrere Runden hinweg zu erfassen und es dem Bot leichter zu machen, zu verstehen, wenn Kunden Aufgaben ausführen, die für den Bot komplexer sind, wie etwa das Buchstabieren ihres Namens. Wenn Sie Virtual Agent aktivieren, können Sie numerische, alphanumerische oder frei formulierte KI-gestützte Slots und Slot-Typen verwenden, um das Konversations-Bot-Verhalten zu verbessern. Mit diesen Optionen können Sie Ihren Bot so konfigurieren, dass die Gespräche zwischen Bot und Teilnehmer menschlicher Unterhaltungen ähneln.

Dieser Artikel beschreibt Einschränkungen und Beispiele für KI-gestützte Freiform-Slots. Weitere Informationen zu numerischen und alphanumerischen KI-gestützten Slots finden Sie unter Verwenden Sie KI-gestützte Slot-Typen in einem Bot-Flow .

Freiform-Slotbeschränkungen

Adressen
- Adressformat gemäß länderspezifischen Standards. Der Bot-Teilnehmer muss sich auf die von Ihnen bereitgestellte Beschreibung verlassen, um das richtige Format sicherzustellen.
- Gehäuse: Normalerweise wird die Groß- und Kleinschreibung korrekt verwendet. Es kann jedoch vorkommen, dass das extrahierte Entity entweder vollständig in Kleinbuchstaben oder vollständig in Großbuchstaben zurückgegeben wird.
E-Mails
- Falsche Identifizierung von benutzerdefinierten Domänennamen bei Multiturn-Konversationen. Häufigere und genauere Rückgaben sind möglich, wenn die E-Mails in einer einzigen Runde bereitgestellt werden.
- Fälle, in denen ASR-Transkriptionen Bindestriche, Punkte und Unterstriche nicht konvertieren können.
Names
- Beim Ausschreiben langer Namen fehlen oder werden Zeichen umgestellt.

Grundlegende Beispiele für Freiform-Slots

Name	Beschreibung	Konversation
Name	Vollständiger Name eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Grace Diley Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Grace Diley
Name	Vollständiger Name eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Es ist klein. Bot: Ich habe bisher wenig verstanden, bitte machen Sie weiter. Kunde: Der Nachname ist Simz. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Kleiner Simz.
Adresse	Lieferadresse eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Eins zwei drei, Main Street, Galway. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 123 Main Street, Galway.
Adresse	Lieferadresse eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Zwei Null Zwei Parkview-Terrasse. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 202 Parkview-Terrasse.
E-Mail	E-Mail-Adresse eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: Es ist JDV 123 bei gmail dot com. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: jdv123@gmail.com.
E-Mail	E-Mail-Adresse eines Kunden	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: Catlover bei hotmail.com. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: catlover@hotmail.com.

Beispiele für Freiform-Slotkomplexe

Name	Beschreibung	Konversation
Name	Vollständiger Name eines Kunden, der einen Vor- und Nachnamen enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Es steht „a“ für Apple, „n“ für not, „a“ für Apple und mein Nachname ist Branden. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Ana Branden.
Name		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Es steht a für Apfel, m für Mango, b für Ball, e für Ei und r für Laufen. Bot: Ich habe bisher Amber bekommen, bitte machen Sie weiter. Kunde: Dee ist mein Nachname. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Amber Dee.
Adresse	Lieferadresse eines Kunden, die eine Hausnummer und einen PIN-Code enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Es ist 77 Woodquay Court, Galway. Bot: Ich habe bisher 77 Woodquay Court, Galway bekommen, bitte fahren Sie fort. Kunde: Ich glaube, der Eircode ist T12H6EK. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 77 Woodquay Court, Galway T12H6EK.
Adresse		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Die Hausnummer ist 66. Bot: Ich habe bisher 66, bitte machen Sie weiter. Kunde: Es liegt in der Nähe von Clifden in Co. Galway, Irland. Bot: Ich habe 66, Clifden, Co. Bisher Galway, Irland, bitte fortfahren. Kunde: Abbey Road, und der PIN-Code lautet T12H6EK. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 66 Abbey Road, Clifden, Co. Galway, Irland T12H6EK.
E-Mail	E-Mail-Adresse eines Kunden, die einen Benutzernamen und einen PIN-Code enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: Bei gmail.com steht q für Königin, w für Sieg, e für Ei, r für Rom, t für Tiger und y für Yacht. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail-Adresse: qwerty@gmail.com.
E-Mail		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: P. J. Unterstrich Smith. Bot: Ich habe bisher pj_smith verstanden, bitte machen Sie weiter. Kunde: Bei yahoo.com. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: pj_smith@yahoo.com.

Beispiele für Freiform-Slotkorrekturen

Name	Beschreibung	Konversation
Name	Vollständiger Name eines Kunden, der einen Vor- und Nachnamen enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Mein Vorname ist Tirana und mein Nachname ist Groj. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Tirana Groj. Kunde: Ah, der Vorname ist eigentlich Dirana. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Dirana Groj.
Name		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für den Namen ein. Kunde: Manan. Bot: Ich habe Manan bisher verstanden, bitte machen Sie weiter. Kunde: Calra. Bot: Ich habe bisher Manan Calra bekommen, bitte machen Sie weiter. Kunde: Ah, entschuldigen Sie, der Nachname beginnt mit K. Bot: Vielen Dank für die Angabe des Namens: Manan Kalra.
Adresse	Lieferadresse eines Kunden, die eine Hausnummer und einen PIN-Code enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Es ist 77 Woodquay Court, Galway. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 77 Woodquay Court, Galway. Kunde: Goodquay Court, kein Holz. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 77 Goodquay Court, Galway. Kunde: Ah, entschuldigen Sie, die Hausnummer ist 87. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 87 Goodquay Court, Galway.
Adresse		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die Adresse ein. Kunde: Acht sieben sechs Merchants Road, Galway. Bot: Ich habe bisher 876 Merchaps Road, Galway bekommen, bitte fahren Sie fort. Kunde: Es heißt Merchants und nicht Merchaps. Bot: Ich habe bisher 876 Merchants Road, Galway bekommen, bitte fahren Sie fort. Kunde: T12H6EK, das ist alles. Bot: Vielen Dank für die Angabe der Adresse: 876 Merchants Road, Galway T12H6EK.
E-Mail	E-Mail-Adresse eines Kunden, die einen Benutzernamen und einen PIN-Code enthält	Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: Meine E-Mail lautet qwerty125@rediffmail.com. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: qwerty125@rediffmail.com. Kunde: Ah, es ist hotmail.com, tut mir leid. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: qwerty125@hotmail.com. Kunde: Ups, es sollte qwerty129 sein. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: qwerty129@hotmail.com.
E-Mail		Bot: Bitte geben Sie einen Wert für die E-Mail ein. Kunde: qwerty728. Bot: Ich habe bisher qwerty728 bekommen, bitte fahren Sie fort. Kunde: Gmail.com. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: qwerty728@gmail.com. Kunde: Nicht Gmail, es sollte Yahoo sein. Bot: Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mail: qwerty728@yahoo.com.