Schichten tauschen

Diese Option ist in allen Ansichten verfügbar.

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Liste Management Unit und wählen Sie unter die gewünschte Management Unitaus
4. Suchen Sie den Zeitplan, der die Schichten enthält, die Sie tauschen möchten, und wählen Sie ihn aus der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
5. Drücken Sie Strg+Klick , um die beiden Zeilen zu markieren, die die Schichten enthalten, die Sie austauschen möchten, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus
   • Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option Schichten tauschen
   • Klicken Sie auf Shift+W.
6. Speichern, veröffentlichen oder bearbeiten Sie den Zeitplan weiter.

Diese Option ist nur im Modus Ansicht nach Woche verfügbar. 

1. Klicken Sie auf Admin > Workforce Management.
2. Klicken Sie auf Zeitpläne
3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Liste Management Unit und wählen Sie unter die gewünschte Management Unitaus
4. Suchen Sie den Zeitplan, der die Schichten enthält, die Sie tauschen möchten, und wählen Sie ihn aus der Liste aus. Der Zeitplan-Editor wird geöffnet.
5. Verwenden Sie Strg+Klick , um die beiden Agenten auszuwählen, deren Schichten Sie tauschen möchten, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus
   • Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option Alle Schichten tauschen
   • Drücken Sie Umschalt+W.
6. Speichern, veröffentlichen oder bearbeiten Sie den Zeitplan weiter.