Bildschirm-Pop-Aktion einstellen

Verwenden Sie innerhalb einer Aufgabensequenz die Aktion Popup-Bild einstellen, um ein vordefiniertes Skript auszuwählen und gegebenenfalls die Eingabevariablen zu konfigurieren, die die vom Benutzer zur Laufzeit getroffene Auswahl speichern. Die Optionen in dieser Aktion bestimmen, welche Datenbankinformationen der Architekt sammeln soll, was der Teilnehmer eingeben soll oder welche Aktionen ein Agent durchführen soll, wenn eine Interaktion seine Warteschlange erreicht.

Notizen:

Nur veröffentlichte Skripte sind über die Aktion Bildschirm-Pop einstellen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Veröffentlichen eines Skripts.
Pop-up-Skripte funktionieren nur, wenn Sie zu ACD wechseln.
Alle Werte, die an Scriptvariablen übergeben werden, die diese Aktion verwenden, sind als Teilnehmerdaten in der Interaktion sichtbar. Sie können die Daten zu den Interaktionsdetails anzeigen und sie mithilfe von Analyse-APIs exportieren. In der Praxis wird empfohlen, diese Variablen nicht für personenbezogene Daten zu verwenden, da die Werte von den GDPR-APIs nicht gelöscht oder aktualisiert werden und dies zu einem Verstoß gegen die GDPR-Vorschriften führen kann.

Diese Aktion ist in der Kategorie Flow in der Toolbox des Aufgabeneditors verfügbar

Name	Beschreibung und Verwendung
Feld Name	Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für die Aktion "Bildschirmaufklappung einstellen" ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Bildschirmanzeige-Skript	Wählen Sie das entsprechende Skript aus dieser Liste aus. Der Skriptdesigner hat diese Skripte in Genesys Cloud Scripting erstellt und veröffentlicht.
Eingaben	Je nach ausgewähltem Skript definieren Sie die Variablen, die das Popup-Fenster anzeigt oder zur Laufzeit ausführt. Wenn das Skript keine definierten Variablen benötigt, zeigt Architect eine Meldung an, die besagt, dass das ausgewählte Screen-Pop-Skript keine Eingaben hat. Hinweis: Klicken Sie auf den Pfeil neben Inputs , um die Liste der Variablen zu erweitern oder zu reduzieren.
beschreibungen ein- oder ausblenden	Klicken Sie auf diesen Link, um die Beschreibungen für jeden Variablentyp, der für jede Eingabe angegeben ist, zu entfernen oder anzuzeigen.